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董迎峰:用努力换取群众满意

时间:2019-08-05 15:18:04 来源:苏州新闻

  【时政专稿 文/《苏州新闻》顾正华】

 

  人社工作与百姓生活息息相关。作为苏州人社系统的一名党支部书记,董迎峰以党建引领创新工作,全面提升群众对人社工作的满意度。

  苏州人社咨询服务热线12333,每天呼入量2000多个,涉及劳动维权、政策咨询等多项内容。作为一名党务工作者,董迎峰经常与热线工作人员交流,详细了解市民近阶段关注的热点。

  虽然接听热线是不见面服务,但董迎峰却给12333热线小组党员提出了比窗口服务更高的标准。

  苏州市人社局机关第一党支部党小组长胡星说,在接电话的时候 一定要细心、耐心、热情,遇到疑难问题一定要把群众的问题和情况记录下来,并且及时地和局里各处室进行沟通,最终给群众一个满意的答复。

  多年来,苏州人社12333热线群众接听满意率保持在99%以上。作为支部书记,董迎峰还通过与社区结对,带领党员扎根基层、深入群众,了解他们对人社服务的新需求,开展“送政策、送岗位、送技能、送服务、送关怀”活动。

  苏州市人社局机关第一党支部书记董迎峰说,群众利益无小事,用心、细心、耐心接好每一个电话,解答好群众每一个问题,用努力换取群众的满意。

(责编:方洁)

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