外籍人士返苏怎么办?小区志愿者变换“各国方言”沟通处理

时间:2020-02-28 12:59:35 来源:名城苏州网

  名城苏州网讯(文/嵇程)疫情之下,外籍人士返苏如何进入小区?他们的生活会被如何保障呢?下面小编就带大家来看看这个小区的做法!

  苏州工业园区的玲珑湾社区居住着1300多名外籍居民,堪称园区“歪果仁”聚集地!

  “您好,请出示一下您的证件。”这两天,在玲珑湾小区的入口处不少身穿红马甲的志愿者不停变换着“各国方言”,或拿着提前打印好的外语版《温馨提示》,向返苏的外籍人士做着介绍。

  玲珑湾社区党委书记李蓉蓉向看苏州记者介绍,这两天,小区的外籍居民陆续返苏,为了让这些外籍人士可以安心居家观察14天,社区联合物业,为社区外籍返苏居民打造一条龙服务。

  “从外籍人士到达社区,再到入户安顿,我们社工和物业管家都会全程陪同引导,耐心沟通、解释,确保他们了解、适应当前社区的防控措施和状态。”李蓉蓉说,针对近期外籍居民陆续返苏,社区也临时招募了一些会外语的志愿者。

  “除了会外语的社工和志愿者 ,我们还打印了一些外语版的《温馨提示》,或者使用翻译软件和他们进行沟通,确保他们知晓社区的防控措施。”

  外籍居民未返苏前,玲珑湾社区工作人员会通过电话沟通,告知他们当前苏州关于境外返苏人员的防控办法,劝阻他们暂缓返苏,对坚持返苏的外籍居民,提醒他们储备好居家隔离需要的相关物资。

  外籍居民到达社区入口后联系社区工作人员和物业保安,在门岗处做好个人信息和旅居史的登记工作,由社区和物业工作人员驾驶社区内专用三轮电瓶车,将返苏的外籍人士送到小区组团。

  外籍人士到家后,工作人员们耐心地用简单的英语、韩语或日语尽力和他们做好沟通,发放提前准备好的外语版《温馨提示》,告知他们居家隔离的必要性和注意事项,直至确定对方明确了解相关政策才离开。

  当外籍人士在沟通、生活上遇到困难的时候,社区工作人员和物业管家出面协调,保障他们的日常生活。

  据了解,疫情期间,苏州工业园区成立了英日韩联合翻译小组,为疫情防控期间的重要发布事项提供翻译支持,并通过苏州工业园区官网、微信、微博等官方平台,发布了《致在苏州工业园区外籍友人的公开信》、《致在苏州工业园区外籍友人的第二封公开信》。

  提醒外籍人士关注疫情防控官方信息,并告知他们遇到紧急情况如何求助,呼吁其增强自我防护意识!(来源:看苏州)

(责编:方洁)

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