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60岁以上免票、优待!苏州出台方便老年人办事政策
时间:2021-01-13 14:24:13 来源:苏州发布

  好消息!为加大服务老年人力度,苏州部分博物馆开始实行老年人参观优待政策,老年人可以免预约啦。

  而且,为方便老年人办事,苏州还出台了重要工作方案,全力为老年人提供便利化服务,一起来看看吧。

  老年人,免预约!优待

  近日,国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案的通知》,为充分落实文件精神,保障老年人基本文化权益,加大服务适老化力度,苏州部分博物馆开始实行老年人参观优待政策,具体如下:

  苏州博物馆

  1.60周岁以上老年人无需预约,凭有效身份证件在入口闸机处完成核验,可直接入馆参观。

  2.根据上级防疫要求,入馆前需检查个人健康码,显示为“绿码”可入馆参观。

  3.对不会使用智能手机无法提供健康码状态的老年人,可出示有效身份证件或纸质辅助行程证明,由博物馆工作人员做好服务引导和健康核验,即可入馆参观。

  4.老年人陪同人员均需提前进行实名预约。

  

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  识别小程序码预约参观苏州博物馆

  常熟博物馆

 

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  1.博物馆对于不会使用智能手机调取“健康码”的老人,将安排老年人凭身份证、老年证、市民卡等有效证件或纸质辅助行程证明登记进入,并采取有效措施加强个人信息保护。

  2.在入口处安排工作人员、志愿者等帮助老年人等运用智能技术困难人群进入场馆参观。

  3.博物馆在服务台为老年人提供老花镜或放大镜,方便老年人获取信息。

  4.服务热线:0512-52776855-8013。

  太仓博物馆

  

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  1.60周岁以上老年人,凭有效身份证件在入口处进行测温,体温低于37.3℃可直接入馆参观。

  2.根据防疫要求,参观前需检查个人健康码,显示为“绿码”方可进馆。

  3.对不会使用智能手机无法提供健康码状态的老年人,可出示有效身份证件或纸质辅助行程证明,由博物馆工作人员做好服务引导和体温测量,即可入馆参观。

  4.博物馆在服务台为老年人提供老花镜、轮椅等便民服务,为老年人入馆参观提供便利。

  5.服务热线:0512-53890911。

  苏州革命博物馆

  

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  1.60周岁以上老年人无需预约,凭有效身份证件登记后,可直接入馆参观。

  2.根据上级防疫要求,入馆前需检查个人健康码,显示为“绿码”可入馆参观。

  3.老年人单独参观且没有智能手机的,可凭身份证件和纸质版的《个人健康申报卡》作为通行凭证。

  4.老年人单独参观,没有智能手机且没有纸质版《个人健康申报卡》的,须出示身份证件并在现场填写《个人健康承诺书》后可入馆参观。

  5.老年人陪同人员均需提前进行实名预约。

  看完这些博物馆发布的老年人优待政策,是不是感觉很不错,不止如此,近日,苏州市还出台了关于优化政务服务,方便老年人办事的工作方案,明确时间表和责任部门,优化线下政务服务,全力为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。

  不得重复核验健康码

  设立“老年人无健康码通道”

  开通老年人等特殊群体进入政务服务大厅的“老年人无健康码快速通道”,对于无“健康码”的老年人,凭有效期内的纸质苏康码(附属卡),现场体温检测正常且无其他异常健康状况,登记有效身份证件后,可以自由通行。

  加强“健康码”互信互认

  严格落实《关于转发加强和规范疫情防控码管理便利人员出行使用通知的通知》(苏卫疾控〔2020〕47号)文件要求,除中高风险地区来苏人员外,对持有全国一体化政务服务平台“健康码”绿码的老年人,现场体温检测正常和无其他异常健康状况外,不得重复核验,同时为老年人进入政务服务大厅查验“健康码”提供代办代查等服务,确保老年人方便快捷出入大厅。

  提升老年人办事体验

  完善各级政务服务大厅老年人及特殊群体办事设施设备,设置老年人及特殊群体“爱心专座区”,配备老花镜、轮椅、医药箱、口罩、雨伞、饮水机等服务用品,规范办事引导指示标志,制作老年人通俗易懂的宣传读本、办事指南、资料清单等,尽可能方便老年人识别和阅读。

  开设“老年人绿色通道”

  发挥各级政务服务大厅导服人员及志愿者的作用,建立相关工作机制,为老年人提供咨询引导、预约服务、全程陪办、协助填表、复印打印等全流程“一对一”帮办代办服务,确保老年人办事“一站式”办结。

  丰富线下办理渠道

  结合基层“互联网+政务服务”体系建设,不断丰富村(社区)公共服务功能,持续推进公共服务事项就近办理。对已经实现网办的适老事项,保留线下办事窗口;将医保、社保、民政、生活缴费等老年人高频办理事项,委托、下放至镇(街道)为民服务中心,并逐步延伸至村(社区)便民服务中心。

  通过政府购买服务等方式,发挥全科社工与网格员作用,为行动不便的居家老年人提供上门帮办代办等服务,让老年人足不出户就能办事。有条件的地方可以在银行、超市设置便民服务网点,方便老年人办事。

  保留线下现金缴费方式

  各级政务服务大厅不得以任何文件、通知、声明、告示等为由,停止现金收取服务,拒收办事群众现金。完善银行窗口代缴代扣费用方式,水、电、气、社保等基本公共服务费用、行政事业性收缴费用,应保留现金和银行卡等支付方式。

  完善大厅服务应急预案

  进一步完善老年人健康突发问题应急预案,强化工作人员应急知识培训,在各级政务服务大厅配备医药应急箱,确保办事人员在办事过程中突发疾病时,工作人员能及时果断采取有效措施,降低损伤程度。

  3月底前,这些工作必须完成

  设立线上老年人服务专栏

  梳理涉老政务服务事项,在江苏政务服务网、移动端设立专栏,让涉老政务服务事项更容易找到。

  畅通服务沟通渠道

  在12345热线接听过程中,增加“长辈关怀”对话,为在苏“老年人”服务对象提供精准在线服务。

  定期电话或短信回访“老年人”服务对象,主动询问并在线受理相关服务需求,按规范要求及时办理回复。

  开展系统升级,优化数据对接和汇聚,实现“老年人”服务工单个性化标注和全要素对接交互,互联网来源和智能回访“老年人”服务工单回复回访环节主动询问是否需要人工服务。

  今明两年,这些工作必须完成

  提升网上服务支撑能力

  依托全国一体化在线政务服务平台,持续推进政务数据信息共享,推动高频涉老事项系统自动办理。根据老年人使用习惯,进一步优化医保、社保、民政、生活缴费等网上办事平台界面,开发内容朗读、字体放大、语音辅助等功能,让老年人也能轻松享受到网上办事的便利。

  加强老年人运用智能技术培训

  结合老年人的办事需求,依托老年大学、各街道、社区等单位,有针对性地开展老年人运用智能技术培训讲座活动,对老年人关心、关注的社保医保线上办理、“健康码”使用、水电气线上缴费等智能服务进行讲解培训,帮助老年人跟信息化、智能化发展脚步,让老年人逐步实现“不出门、办成事”。

  技术向善,数字化带来的巨大利好,不仅要惠及在苏州工作生活的年轻人,更要让每一位在苏的老人办事时省心、暖心。

责编:陈如霞

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