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郑冬英：恪守销售员与彩民之间的诚信
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(2007-12-10 13:58)
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这几天，体彩销售员郑冬英终于知道什么是“一夜成名”了。帮别人代买彩票中了奖，郑冬英像平时一样，第一时间通知中奖人，只不过这张彩票中了100万元，于是，接二连三的记者争相过来采访，这让平日里只知道笑脸迎客的郑冬英有些不适应。
 | | | | 郑冬英近影。 | |
代买彩票幸运中大奖 义不容辞返还
12月1日下午5点多，横塘金屋路167号的体彩投注点郑冬英接到一位老彩民的电话，像往常一样让她带买彩票。郑冬英的老公是一位彩票迷，平时喜欢研究彩票，所以很多彩民直接让他推荐“吉号”。这位彩民也不例外，接通电话就让郑冬英的老公推荐。郑冬英的老公看了一下排列表，随口说出：“438”，对方略加思考后说：“好，再添个1、4，排列5给我来个10倍。”郑冬英根据彩民的要求，打出了一张彩票并按惯例在彩票上注明该彩民的车号，然后自己垫付了20元。郑冬英说，这位彩民经常开车过来，也经常通过电话代买，但是她不知道他的名字，只知道他的电话号码和车号。
当天晚上9：00多，郑冬英如往日一样在彩票机上查看是否有中奖，结果让她大吃一惊，“43814”中了10万元大奖，也就是说当天下午帮别人代买的10注彩票中了100万元大奖。惊喜万分的郑冬英马上拿起电话通知彩民：“你打电话来买的彩票中了100万！”
12月2日，这位幸运的彩民抽空过来把彩票拿走，并把买彩票的20元钱还给郑冬英。
“当初出于什么考虑把这张彩票还给人家？”面对疑惑，郑冬英直截了当地说“这是别人的，当然应该还给人家。看着别人中奖，我高兴。”她的老公也在旁边附和道：“中奖是靠财气和运气的，这是别人的财气和运气，不是我们的；如果说别人让你代买彩票，中了奖，你不给人家，那么反过来讲，如果没有中奖的话，那是不是人家可以不给你钱呢？”
帮别人代买彩票中奖是常事
其实见到郑冬英本人，或许就不会有任何的怀疑。这位江西上饶女子给人第一印象是：实在、质朴，还略带一丝羞涩感。不擅言谈的她脸上时常挂着微笑，说话起话来“嗲”气十足。虽然多家媒体争相报道，连江西老家的记者都来采访她，但是郑冬英始终很平静，没有过多的豪言壮语，没有冠冕堂皇地理由，更多的是真实而谦虚的表述。
媒体的传播，也给郑冬英生活带来了不小变化，前来买彩票的生面孔多了许多。郑冬英说，她从来没有想到，这样一件事情会弄得全城这么热闹。有的顾客过来第一句话就说：“我在电视上看到你了，真的不错的，人品好，难得。”说完还翘起大拇指。对于这样的夸奖，郑冬英这两天已经听了很多遍，但她只是微微一笑：“这没什么的。”当然，并不是所有的顾客都是这样夸赞的，也有人当面说郑冬英，怎么那么傻，自己出的钱帮别人买了，中了奖还要给人家，真是缺心眼。对于这样的态度，郑冬英还是微微一笑：“这是人家的，应该给人家的。”还有的人说：“应该与他平分呀，或至让他给你一部分。”郑冬英还是那句话：“那是别人的钱。”
其实不管别人怎么样看法，不管是否有媒体的报道，郑冬英都是这么做的。在郑冬英眼里，发生这样的事情再平常不过了。时常有帮别人代买的彩票中奖的事情，中奖额也从几元、几十元、几百元、到几千元、甚至上万元不等。郑冬英说，前段时间，也是一个老彩民打电话让她代买排列3九注直选，结果中了9000块钱，而这位彩民还委托郑冬英给他代领奖金，两三天后，彩民才趁空闲过来拿钱。还有一位彩民让她代买的福彩3D中了6600元；有一次帮彩民代买的体彩7位数中了二等奖4000块钱……郑冬英已经忘记了，在销售体彩的四年多时间里遇到过多少次这样的情况，但她记得，每一次代买中奖后，郑冬英都及时通知彩民。卷冬英说，之所以这次这么轰动，只是因为中奖额度是100万而已。但在她眼里，这与为别人代买的彩票中了5元的情况，没有任何区别。
模范销售员成道德榜样
1998年，当时年仅21岁的郑冬英从江西来到苏州，在高新区某电子厂上班。也是在苏州，郑冬英认识了现在的老公，婚后，老公开了家电维修店，郑冬英在家里带儿子，并帮忙照看店铺。2003年，在领居的劝说下，郑冬英做起了体彩销售的工作，而这一干就是四年多。郑冬英说，来苏州多年，早已把苏州当成第二故乡，现在，他们两个人的月收入加起来也有两三千块钱，等以后攒够钱，他们也准备在苏州买房子安定下来。
郑冬英店在横塘金屋路，只有十几平方米，没有装修的铺子一边堆满了电视机、空调等家电，另一边靠墙放了一张破旧的桌子和几个凳子，郑冬英的彩票机就放在店的西南角。地方不大，但人气十足，很多人有事没事都会到郑冬英的投注站来坐坐，买张彩票或交流交流经验。
苏州体育彩票中心的刘德法经常在体彩销员集中培训时遇到郑冬英，对她也颇为了解，刘德法这样评价郑冬英：她话不多，但说起话很实在，在平时的体彩销售过程当中，与很多彩民建立了互相信任的关系，这很不容易。刘德法说，彩票说白了也是一种经营性的行为，有交易的，这就需要销售员要有诚信；而彩票又具有其特殊性，如果彩票不中奖，那么它就一文不值，如果中了100万，那么它就是100万；当然，彩票还特殊在它是凭票兑奖，所以销售员的诚信更显得可贵。体彩销售员的诚信是整个体彩的诚信，决定体彩的发展方向。郑冬英的做法应该在社会上大力提倡，让社会更加诚信。
名城网记者 吕宁 图文报道
(肖平编辑)
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