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体验“小巷总理”一日 琐事不断调解忙
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(2008-7-24 14:35)
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今天（7月22日），我首先来到了东大街社区，在基层社区第一线上，体验了一把“小巷总理”——社区工作人员的忙碌。
9：30，在东大街社区的工作人员把一天的准备工作做好之后，我的体验正式开始。恰逢东大街社区的书记王志惠
正在整理7月以来的工作资料，我与她一起回顾了7月份高温天气以来该社区开展的部分工作，在电脑里显示着长长的活动资料和丰富的图片：社区青少年慰问辖区内孤寡老人、社区的青少年模拟法庭在苏州大学法学院学生的帮助下开展模拟审理活动、在工疗站里面向辖区内精神病人开展《健康知识讲座》、社区中小学生“创建文明城市”街头宣传日、社区少年儿童防灾应急教育培训……
9：45，整理完这些资料，还没有停歇，王书记便起身清点、整理起了即将开始在社区主要路口、居民楼张贴的《土地使用税、房产税税源清查通告》和登记表等材料。
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| 王志惠书记在接待前来登记资料的侨属钱孝玫女士。 |
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9：50，侨属钱孝玫女士前来为其旅居国外的弟弟钱孝维填写《华侨、华人、港澳同胞情况登记表》，王书记详细指导了表格的填写并记录了相关信息和内容。最后，在得知年事已高的钱女士目前只身一人居住时，她还将社区的联系方式写给了钱女士，叮嘱她有需要帮助之处可以随时联系社区工作人员。
10：00，社区内的一位张玉芳女士前来领取前段时间由劳动与社会保障局统一组织的体检的报告，在她咨询完相关事宜临走前，工作人员还填写了一张“苏州市企业退休人员社会化管理服务联系卡”交给张女士。
10：05，一对夫妇前来咨询南门街道司法所的新迁地址，说想要聘请律师。在得知了他们并不是本社区内的之后，王书记详细的告知了司法所的新地址，并解释说，如果是辖区内居民，他们就有必要先行接待并就其所遇到的问题进行必要的调解工作了。
10：20，南门街道党政办公室主任朱勤农和工作人员邵静来到社区，布置有关创建文明城市的各项相关准备工作。在翻看了社区的综治工作台帐后，对社区管理记录、调解记录等提出了修改建议。他们也向社区工作人员展示了这次创建文明城市要用到的《全国文明城市测评调查问卷》。
10：45，街道政法委书记胡建春带领工作人员来到社区，在社区人员的陪同下，察看了治安监控设备的安装位置和布局结构等情况。据了解，这次在东大街社区拟安装4个探头，全部与110联网。在得知社区警务室空调坏了之后，胡书记指导工作人员临时调整了办公位置。
11：00，王书记接到街道分管信访工作的李红雅主任的电话，接受了在奥运期间多加关心社区内精神病人的生活状况和思想动态的任务。
13：30，社区工作人员撰写昨天走访慰问优抚对象的报道并编辑照片，发往南门街道网站。
13：40，王书记召集社区工作站的所有人员，就上午南门街道党政办公室主任朱勤农布置的，迎接创建文明城市综治工作的准备开了一个短会，落实了消防人防、孤老救助、邻里互助等各项材料的准备工作。
13：50，街道专门负责社区工作的周主任前来协助、商讨解决修理社区内电子显示屏的事宜。
13：55，两位女士持暂住证前来办理失业金领取，社区工作人员向其解释，须有社区内户口才可直接在社区办理，持暂住证者须到附近的南门街道办理。工作人员告诉我，由于东大街社区离南门街道靠得特别近，所以一直会有办事者找错来到社区，每次她们都只能耐心的向他们解释，并告知街道的确切地址。
14：10，我跟随王书记和社区工作站站长薛琴，顶着烈日前往东大街潘环巷15号101室的空巢老人胡文华老太太家进行走访。据王书记介绍，胡老太太今年81岁了，是企业退休职工，但平时仍然喜欢捡拾一些废品来卖，为此她的一儿一女都曾经不只一次的劝过她。前几日因为捡拾废品摔伤了腿，幸好被三楼76岁的孤老李明秀发现，通知了居委会。这两天老太太的饮食也都是由三楼的另一户邻居蒋伯涛夫妇来准备的。考虑到老太太的儿女都不在身边，社区工作人员每天都要来探望一下她。由于胡老太太不方便开门，社区工作人员只能在窗前询问了其饮食等生活情况，并劝她一定要去医院查看一下受伤的情况。
随后，我又随王书记和薛站长去了楼上的李明秀老人家，再一次感谢他对邻居的关心和帮助，也感谢他及时通知了居委会。“我平时走过都会看到胡老太的痰盂放在外面，但那天没有看到，于是我赶紧前去问了情况，才知道原来是摔伤了，就马上通知了居委会。”李老伯说。
14：50，一位老伯前来社区工作站办理暂住证延期，警务室的工作人员热情的接待了他。
15：15，街道党校施校长致电社区，统计社区工作者中家庭人均收入低于600元的，说拟对这些家庭的孩子上学进行补助。令我意外的是，王书记自己表示，由于家中一个女儿在教育学院上学，先生又暂且没有工作，因此自己家倒算是这样的家庭。
15：35，一位老伯前来领取军属的高温慰问金，工作人员递上了一张100元面额的百润发抵用券。王书记和这位老伯聊了起来，从聊天的过程中我感到，王书记对老伯家的情况一清二楚。老伯也欣然向社区工作人员介绍了自己在北京空政歌舞团当文艺兵的女儿的近况。
15：45，几日来，连续为胡文华老太太送饭的蒋伯涛老伯从侄子家回来，路过社区来做客一会，正好向我讲述了这几天照顾胡老太太的一些情况。蒋老伯说，由于和胡老太是邻居，又是宜兴老乡，因此平时就常去胡老太家闲聊做客，和她比较熟悉，对她家中的情况也比较了解，这次她有困难，当然义不容辞。每天都会送一些老人吃得动的东西去，像蒸蛋、豆腐、香蕉、沙琪玛等等。蒋老伯临走时还特地向工作人员索要了胡老太儿子的电话，说如果有个万一，可以及时通知到她儿子。
16：00，王书记致电了胡老太的儿子，关机。又致电胡老太的女儿，劝她不管以往和母亲之间有什么不开心，在母亲摔坏腿这段特殊时间还是应该去照顾母亲等等，胡老太的女儿表示同意，并会尽快前来探望和照顾母亲。挂上电话，王书记的脸上露出了轻松的笑容。
我准备离开时，王书记介绍，一会还会有来自无锡人大的专门负责残疾人工作的考察组前来社区参观考察社区的残疾人活动室等，所以还要接待。
经过了一天的“小巷总理”体验，虽然没有什么大事，但我总觉得还是很累的，毕竟那些繁琐不断的小事一件接着一件，都要等着社区工作人员去处理。但是社区工作人员那种乐观、饱满的精神风貌却感染了我，那些与邻里间的闲聊、叮嘱和关心，无不显示着社区工作人员尽职尽责的工作态度。
名城网记者 郦丽 图文报道
(肖平编辑)
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