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于志芳：“小巷总理”十年谈
(2007-12-6 21:33)
 
 
于志芳。

　　曾记得10年前的今天，我从原企业来到了居委会工作，当时的居委会班干部都来自辖区内的退休人员，刚40岁的我经过了短暂磨合期，很快就容纳了。我跟着那些老同志穿街进户，熟悉情况，我经过将近二个月的速成学习，掌握了基本概况，开始了独立工作，分管人民调解。

    起初，由于工作经验不足，经常碰到“钉子”，我本着学习的态度，一方面加强自己的业务知识学习，另方面调合有经验的老同志，经过一年的模索、实践业务有了长足，在调处民间纠纷中成功率比较高。进入新世纪，居委会管辖区域扩大了，有原来的4个居委会地域合并建立了社区居委会，居委会总户翻翻，工作量成倍增长，服务对象有了变化，经过改革后原一批企业职工变成了社会人，诸多原因，社会矛盾、邻里纠纷发生频频，这对于社区调解带来一定难度，因此作为调解班干部更需要加强学习，提高调解能力，讲究工作方法。

    我不断总结积累了一定的工作经验，在十年的调解工作中，由于调处及时，未发生一起民间纠纷，转化为刑事案件，调解成功率达95%以上，先后被评为省、市、区调解工作先进个人。10年来的工作实践我深深体会到，“社区工作者在做好社区工作中一定要具备三要素，即政治素质高、业务知识强、奉献精神好”。同时要有一颗热心、诚心、耐心、牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，不断拓展工作新思路、提高自身素质和管理水平。

　　 于志芳

 
(肖平编辑)
 
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