|
银行周日歇业能否打个“补丁” 如何“自助”再普及点
|
(2008-2-19 08:27)
|
|
|
| |
市区银行业节假日休业期间值班营业网点名单
商报记者 徐竞
几乎所有银行都排起了长队，尽管有全市小学缴纳学杂费的因素在内，由于周日多数银行歇业所带来的业务扎堆现象却也让银行人士始料不及。昨天上午记者在古城区某商业银行的网点看到，小小的营业厅里挤满了四五十人，就连自动登折的机器前也等着10个客户。有市民向记者抱怨说，“这么多人办理业务都挤到了一起，看来这银行的门轻易关不得。”
在周日吃了“闭门羹”之后，吕先生不得不拿着信用卡账单再次上网点排队，“平时忙着上班外出都要请假，周日才有空闲，没想到扑了个空。”在吕先生看来，银行员工双休日要休息，完全可以通过内部调剂.用轮班的方式解决，直接来个“铁将军”把门，吕先生觉得欠妥当。相比之下，以青年人为主的持卡一族对于自助银行的使用早已得心应手。市民张小姐显然是“自动化”的受益者，“网点里自动存取款机、自助缴费机等基本上能够满足日常业务需求，我都好几年没上过银行柜面了，用自助银行多轻松啊，不用在网点里排长队。”张小姐坦言，银行周日歇业对她影响不大，“真要是非得上柜面办理业务，不是还有值班网点吗?”
银行方面称，“周日歇业是为保障员工的休息权。同时，也有利于培养储户的自助意识，引导储户使用银行自助设备。”记者在市区某银行网点见到，与营业大厅等候区坐满了等待办理业务的市民相比，仅一门之隔的银行自助服务区内显得非常冷清，过了许久才间或有两三个人过来使用。而据了解，前来使用自助设备的市民也只是办理最基本的取款业务，一涉及转账、汇款等业务，他们往往还是选择到柜台办理。尽管网点内人满为患，一位60多岁的老人还是绕过不远处的自助银行耐心地排在了长龙的最末端。问了问，不过是取200元作为家用，当记者问她为何不使用自动取款机时，老人有些腼腆：“那机器，我用不来的。”
一位不愿意透露姓名的银行人士承认，“目前银行仍兼有许多种缴费功能，在多数储户还习惯大量使用现金消费并且无法熟练地使用上述自助设备的情况下，银行歇业会使得部分储户遇到麻烦。”多数银行在接受记者采访时均表示，会根据歇业所暴露的问题作出调整。对于如何度过各家银行“补丁”出来前的这段真空期，热心市民倒也提了不少建议：张阿姨觉得多增加一些值班网点是眼下最便捷的方法;吕先生觉得银行方面应该多做宣传，好好普及一下自助设备的使用方法，“绑定也好、自动转账也好，好歹也要让‘自助’真正方便起来。”
(xinyu摘自城市商报)
|
|
| |
|
|
|
