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查出问题必须立即解决 创建要在动态中不断进步
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(2008-9-18 08:21)
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□商报记者 汤宁 方方
本报讯 昨天，市政协主席王金华等市领导分别带队，对我市的创建全国文明城市工作进行检查。在对本市的部分学校、超市及街道进行了暗访后，检查组发现目前苏州总体的创建工作还比较到位，但同时也存在一些问题。对此，检查组提出，各个 单位和部门应该引起重视，将创建工作作为一项动态的工作长期保持，切实将创建工作的各种要求落实下去，提高城市的整体文明。
昨天上午，在观前街上，检查组对步行街的秩序、卫生、广告等方面进行了检查，特别是对于一些老字号商家着重进行了检查。检查人员发现，地处观前街上的一些老字号商家，在环境、卫生和营业员服务等方面，都比较令人满意。但是也存在一些不尽如人意的方面，像部分商家的营业员还没有实行挂牌上岗，一些接触熟食的营业员没有佩戴口罩，商家的意见簿没有摆放出来等问题。对此，检查组要求商家必须立即整改，他们择日还将来检查。在皮市街上，一处污水横流的场面引起了检查组的注意。经过了解，原来这边有一家小吃店，每天都将店内的垃圾倾倒在路边，造成这里的路面长期受到污染，油渍都深陷进土里去了。经过检查，发现这家店竟然连工商执照、卫生许可证等都没有，属于无证经营。而这家店边上的杂货铺也在超范围经营，连健康证、卫生许可证都没有就在卖食物。对于这些情况，检查组都一一记录在案，并要求立即整改。
下午，创建检查组一行人来到三香路家乐福超市。超市内的顾客投诉记录是否正常齐全，投诉单上顾客对最终处理能不能满意，也是检查组重点关注的项目。在超市收银台附近的消防设备上，检查组对干粉灭火器的合格证明、巡检记录等逐一检查。从这家超市的应急大门拾级而上，最终的出口附近却摆放有一个杂货摊，检查人员当即指出，应急出口一定要保持长期通畅、保持安全规范。
走进烽火路供电公司营业部，检查组人员对顾客投诉记录单仔细翻阅。整洁的大厅内，居民用电报修指南、自助缴费系统等都实现了触摸式办公，居民用电、企业用电等也明码标价在醒目位置。检查人员特别强调，窗口单位除了像这样保持高效快捷的服务，相关的服务承诺制度一定要公示出来。在附近的苏州地税二分局，工作人员着装统一，服务也比较规范，唯一的缺憾是顾客意见箱不够醒目，纳税人一旦有投诉受理不太顺畅，需要在短期内迅速补进跟上。
(xinyu摘自城市商报)
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