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饭店不提供免费餐具?在苏州你可以这样维权…

时间:2017-3-29 18:34:00 来源:无线苏州

  生活中你是不是曾遇到过这样的场景:去饭店吃饭,餐厅只提供收费餐具,往往用双筷子都要花几块钱。你或是碍于面子或是嫌麻烦,选择付钱了事。然而你是否意识到,你的权益已被侵犯?

  3月28日,《江苏省消费者权益保护条例(草案修改稿)》提交二审。草案修改稿增加一款内容,即餐饮业经营者应当提供符合卫生标准的餐具,提供消毒餐具套装的,也应当同时提供免费餐具供消费者选择。如果违反上述规定,将没收违法所得,并处5千元以上5万元以下的罚款;情节严重的,处以5万元以上10万元以下的罚款,责令停业整顿。

  那么,苏州这些方面具体情况如何?

  倘若发现商家违规,会有哪些处罚措施?

  针对这些问题,

  小编联系了苏州市消费者权益保护委员会工作人员朱佳斌,

  为大家进行解答! 

  苏州绝大多数饭店遵守此项规定

  朱佳斌介绍,苏州在两年前已经开始要求,

  商家必须提供一次性消毒餐具和免费餐具来供消费者选择。

  并且针对苏州比较大型的知名餐饮企业,和一些小型的饭店做过比较试验,发现基本都遵守规定,为消费者提供可选择的餐具。

  屡教不改者或被处50万元以下罚款

  有些商家为了贪图省事甚至一刀切,完全不提供免费餐具供消费者选择,消费者遇到这种情况可以当即拒绝,要求商家提供免费餐具,也可以向苏州消保委或市场局部门进行投诉。对于被投诉的商家,由工商行政管理部门或其他行政管理部门责令改正,屡教不改者可以根据情节进行单处或者并处警告,没收违法所得、处以违法所得1倍以上10倍以下罚款;没有违法所得的,处以50万元以下罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照。

  延伸阅读:

  类似的“霸王条款”,我们都有权说不!

  我们生活中会遇到许多类似于上面案例的“霸王条款”,这些商家无视消费者的选择权,自立一些格式条款来规避自己的风险,把责任转嫁于消费者。例如:

  去电影院看3D电影要买3D眼镜

  近日,一位市民通过微信购买了3张某影城的3D电影票,购票时并未看到3D眼镜需额外付费的说明,进场观影时被告知影城不提供3D眼镜,要求其自费购买,每副价格在3-5元不等,这位市民认为影城乱收费,希望价格主管部门调查处理。苏州市物价局的相关负责人说,3D眼镜是观看3D电影的必需品,没有眼镜就无法观看,消费者购买了3D电影票,影城就有义务实现消费者观看3D电影的消费初衷,就应向消费者提供免费的3D眼镜。

  KTV包厢内禁止自带酒水

  市民谭女士就因自带饮料而吃了KTV的“闭门羹”。今年1月底,谭女士和朋友在一家KTV唱歌,在进入KTV 前,谭女士觉得里面的酒水太贵,便从超市内买了5瓶饮料。当谭女士拿着5瓶饮料进入KTV后,却被工作人员告知不允许顾客自带酒水入内。市消管委朱佳斌表示,当消费者遇到类似情况时,可拒绝商家要求,并与经营者协商和解。若协商不成,可向消协求助,或向有关行政部门进行投诉,维护自身合法权益。

  进店必有最低消费

  一市民去咖啡店点了一杯38元的拿铁咖啡,可等结账的时却被告知要收取50元,服务员的解释是店里有规定两个人来,每人最低消费需要25元。

  朱佳斌表示,对除餐饮之外的行业,虽还没有明确的法律规定,但对于存在涉嫌违规的权责不对等行为,消费者都可向苏州市场监管部门投诉进行维权,经认定确实是违法行为,将令其责改,严重者将进行惩处。

  勇于说不,是我们维护权益的第一步!

(责编:耿雅萍)

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