市委、市政府高度重视今年春节假期文旅市场消费供给、安全生产和运行保障工作。省委常委、市委曹路宝书记专题调研假日文旅市场运行情况，视频点调各县级市(区)旅游秩序维护、保障节日安全等工作，强调要用心用情做好民生服务，全力护航城市顺畅运行，大力促进市场繁荣，营造浓厚节日氛围，确保广大市民游客安心舒心放心欢度春节。市委副书记、市政府吴庆文市长节前带队开展节日消费市场检查工作并多次批示，要求假日专班加强统筹调度，加大人员部署，做好应急处置。市委、市政府分管领导分别带队多次对文旅场所进行安全生产专项检查并开展现场调度。市、县级市(区)两级假日旅游工作专班坚守岗位一线，加强每日统筹调度，发挥上下联动作用，实现了春节期间全市文旅市场秩序平稳、安全、有序。主要呈现以下四个特点：

　　一、旅游市场全面复苏

　　综合市旅委成员单位、通讯运营商和抽样调查等上报数据，经测算，春节假日期间(1月21日—1月27日)全市共接待游客708.3万人次，同比增长20.7%;实现旅游综合收入约66.2亿元，同比增长约19.4%。

　　1.重点景区游客保持高位运转。“稳岗十条”“苏式文旅过大年”等惠民举措的推出，市民游客出游热情高涨，各大景区每日预约量均达到或接近饱和。根据通讯运营商监测数据，全市57家A级景区和16个乡村旅游点共接待游客417.9万人次，同比增长30.1%。其中，拙政园、虎丘、留园共接待游客39.5万人次，较2022年同比增长363.7%，较2019年同比增长8%。金鸡湖景区接待游客77.2万人次，较2022年同比增长30.9%，与2019年基本持平。周庄古镇接待游客21.2万人次，较2022年同比增长71.0%，与2019年基本持平。

　　2.旅游休闲住宿恢复势头良好。据市治安管理系统旅客登记数据，全市住宿企业共接待过夜游客61.9万人次，住宿业平均出租率为49.1%，较2022年同比增长26.3个百分点，较2019年同比增长1.3个百分点。另据全市酒店及民宿抽样统计，金鸡湖周边地区酒店出租率78.3%，同比增长59.7%，平均房价1385.9元;市文旅集团姑苏小院、平江花间堂、山塘花间堂等精品酒店平均出租率78%，同比增长32%，平均房价762元;民宿平均出租率56.8%，同比增长17%，平均房价571元。旅游住宿业各项指标基本恢复至2019年同期水平。

　　二、文旅活动丰富多彩

　　1.文旅惠民活动带动人气回暖。全市各级文旅部门、事业单位、文旅企业积极响应文旅部“打卡旅游休闲，打开欢乐春节”旅游休闲推广活动主题活动，面向在苏过年的本地市民、外地职工、国外友人以及来苏游客开展6大主题“苏式文旅过大年”文旅惠民便民利民活动，包括：73家国有景区免费开放活动，87项文化艺术活动，296项群众文化活动，78项文博展览活动，35项旅游活动以及441项其他活动，邀请市民游客共同体验“最江南”的苏式年味和“最温暖”的城市关爱。各地积极组织开展新春文旅消费活动，“迎春贺岁消费节”联动观前商圈、平江路历史街区等重点区域，有效带动姑苏新春消费市场热度，老字号消费增长明显，得月楼同比增长123%，松鹤楼同比增长62%。斜塘老街引入非遗项目“苏州灯彩”共展出各类花灯近千盏，苏州中心“非遗集市”汇集了碧螺春、宋锦、剪纸等非遗项目打造“非一般的兔年”。

　　2.公共文化产品供给形式多样。苏州美术馆、苏州文化馆、苏州图书馆等推出了“致敬苏州美专建校百年：影印沧浪”苏州美专动画科手稿展、“古版新韵”2023全国传统年画联展、“天香读书会”共读打卡等活动。江苏省苏州昆剧院、苏州市滑稽剧团、苏州市评弹团分别推出“昆剧经典折子戏专场”“红色摇篮”“祝枝山大闹明伦堂”等专场演出，进基层、进社区、进企业，丰富了市民游客的精神文化生活。全市各博物馆推出AR逛展、夜游博物馆、文化讲座等活动，累计接待游客57.8万人次。其中，苏州博物馆本馆接待6.3万人次，苏州博物馆西馆接待6.2万人次，观众接待量同比分别增长83.3%和29.2%。从1月22日至27日，苏州博物馆、苏州丝绸博物馆延时开放，延时期间共计接待市民和游客4.8万人次，极大地丰富了观众夜间参观体验。

　　三、服务保障贴心到位

　　1.高标准保障旅游舒适度提升。假日旅游专班统筹调度，各部门通力配合，及时疏导拙政园、留园、周庄、山塘历史街区、苏州博物馆等预约热门景区、文旅场所客流。采用景区周边临时交通管制、景区临时限流、轨交站点广播提示、公共交通屏幕游动字幕提示等措施动态开展调度疏导。“苏周到”APP首页开设了“春节假日景区预约信息发布”栏目，每日提前发布景区预约情况，根据客流量实时发布景区周边交通提示及景区客流量提示。各景区景点、各区县假日专班也通过官网官微、抖音新媒体等渠道发布景区提示信息，引导未预约游客及时调整行程安排。

　　2.全方位保障交通便利化通畅。为应对假日期间交通压力，节前，市交警部门会同园林绿化局、文广旅局、城投集团、公交集团等部门和单位联合制定了《春节假期旅游换乘出行攻略》，对古城区重点区域在常态化限行基础上实施临时交通管理。苏州公交在免费换乘的基础上，推出了13条春节免费旅游专线，涵盖了景区景点、园林古镇、购物村等旅游休闲目的地。根据春节期间出行特点制定春节信号配时预案，加强了交通调度，开设古城换乘等方式保障重点景区及周边的交通。苏州旅游集散中心、东汇公园、梅巷花园、盘门三景南、虎丘婚纱城等5个旅游换乘中心充分发挥P+R换乘功能，提供免费换乘接驳服务，共计发车4114班次，换乘接驳游客10.6万人次。

　　3.多渠道保障游客体验感良好。全市旅游志愿者在火车站、汽车站等重要交通枢纽、景区景点等重点地区，主动为游客提供问询答疑、预约购票、客流引导和城市深度讲解等服务。苏州市旅游咨询中心精心布置线下咨询空间，融合江南、新春、福字等多个元素打造景观小品，营造温馨、欢乐、喜庆的新年气氛，推出特色旅游纪念章、猜灯谜等活动，吸引众多游客感受“苏式文旅过大年”。“君到苏州”线上文旅服务平台提供实时旅游信息发布和景点景区、住宿约定，假日期间平台新增注册用户数28.4万，新增浏览量3538.6万，新增订单数62.1万笔。

　　四、文旅市场安全有序

　　1.突出做好景区安全工作。严格落实“限量、预约、错峰”措施，通过平台预告、现场公告和智慧化手段宣传等渠道，加强现场安全管理、流量预测研判和实时动态管理，并主动加强与属地公安、交通运输、网信、网络运营商等有关部门的协调配合和信息共享严防旅游安全事故，确保假日期间各重点旅游景区的安全稳定。

　　2.落实文旅场所安全检查。节前市级成立了11个检查组，联动各县级市(区)假日专班开展了文旅领域节前安全专项检查工作。假日期间，市、县级市(区)两级假日旅游工作专班按照文旅部、省文旅厅假日期间关于旅游安全的一系列工作要求，组织各成员单位加强联动管理，全面压紧压实工作职责，各部门之间沟通顺畅、协同高效。专班成员单位按照职责重点围绕文旅场所消防安全、文旅场所建筑安全、旅游包车安全、娱乐场所、演出场所安全、旅游市场安全等方面开展检查，共计检查文旅市场主体5310家，发现各类安全隐患435个，均逐个落实现场整改。各县级市、区领导每天带队深入景区景点、文博场馆、车站码头等重点场所，指导、检查、督促假日旅游工作，持续开展统筹调度和跟踪分析，全面落实文旅场所安全管理。

　　3.强化重点领域执法检查。全市文化市场综合执法机构共出动执法人员786人次，检查各类场所和主体354个，未发现违法违规经营行为。加强网络巡查，共检查网站214个、APP5个、公众号18个，巡查网络直播平台主播108个，未发现违法违规行为。全市交通执法部门持续开展道路运输专项整治，共出动执法执勤人员831人次，围绕景点、商贸区、高速公路服务区等人流集散地加大巡查力度，加强旅游包车检查力度，对客运站地区交通运输秩序进行维护和客流疏导，共检查各类车辆235辆次。全市公安机关共投入安保警力1.8万余人次，共接报涉旅报警71起(其中1起为违法类报警，其余均系纠纷求助类报警)。全市未受理涉旅治安案件，未接到涉旅重大案事件报告及重大舆情，旅游市场治安秩序平稳。

　　下一步，假日旅游专班还将继续做好全市文旅市场的统筹协调和应急调度，确保春节、元宵节全市假日文旅市场保障工作任务，努力为市民游客提供优质的服务和美好的环境。