昨天（10月1日）是国庆假期的第一天，苏州各大景区、文化场馆、火车站等人流密集区域，随处可见身着红马甲的志愿者忙碌的身影。记者了解到，由苏州市委社会工作部牵头，假日期间全市将投入45000余名志愿者，仅第一天便有7000余人次的志愿者活跃在全市2200余个点位重点开展交通疏导、咨询引导、秩序维护、应急帮扶等志愿服务活动，聚力保障安全畅行，营造净美市容，用暖心守护传递城市温度。

　　投身景区一线助力“舒心游”

　　昨天上午9点，在拙政园苏博地铁站2号口外，人群熙熙攘攘。涌动的人流中，数道穿着红马甲的高挑身影格外醒目。“从早上8点，博物馆门口就排起了长队。”来自苏州市退役军人志愿服务总队的陆晨杰告诉记者，看到许多外地游客赶来苏州游玩，他作为志愿者执勤时，虽然不是在站岗，但仍不自觉地将身姿挺得笔直。在拙政园和苏博外围执勤时，志愿者不仅需要疏导人流、答疑指路，有时还会遇到一些不知道如何预约博物馆的游客，志愿者也会一步步指导他们在手机上完成操作。”陆晨杰说，“‘退役不褪色’，希望通过当志愿者帮助他人，也借此向外地游客展现苏州退役军人的风采。

　　在木渎古镇的青石板街上，3位来自苏州科技大学的青年大学生志愿者化身来往游客中一道流动的亮红色。“我们小队是机动组，从下午1点半开始沿着老街来回巡查，确保有游客需要帮助时，能够第一时间赶到。”大一新生袁璟雯告诉记者，为了提升志愿服务质量，在假期前他们接受了专业培训，并提前来到点位上踩点熟悉环境。“当时报名表上可以根据自己时间安排勾选执勤班次，我刚入学正好空余时间多，就一口气勾了5个班次。”袁璟雯说道。

流动志愿者在木渎古镇内来回巡查。

　　在秋高气爽的假期间，灵岩山、天平山等主打自然风光的景区也备受市民游客青睐。在吴中区五峰村沿着村道一路往东北方向行驶，便来到一条名为“羊肠岭”的小径，在登山爱好者的圈子中，这条小路作为灵白线的中途“下车点”而被熟知。“沿路一直走200米就是公交站，坐663路可以直达灵岩山地铁站。”在层峦叠翠的山林间，两道“志愿红”分外明显，来自苏州乐仁乐助社工中心的志愿者朱娟娟和同伴一起，为游客指引方向，在他们的背包中携带了葡萄糖、绷带等应急物资。

羊肠岭小径旁，志愿者为下山的游客指路。

　　值守交通枢纽守护“出行路”

　　假日期间，全市各交通枢纽迎来客流高峰，各个服务点位上，一眼便能望到志愿者忙碌的身影。

　　在苏州火车站出租车候车区，苏州市交通运输行业新时代文明实践分中心的志愿者积极协助排档口的交通执法和安保人员开展服务，协助执勤队员引导旅客上车；为老、弱、病、残、孕等旅客开通绿色通道、帮提行李、关好车门；帮助旅客解决导航软件定位不准、打车App下单疑问等困难，各项保障工作忙碌而有序。

　　看到老夫妻、小家庭拖着大包小包在候客区准备乘车，志愿者一把接过手提箱等重物，推到车尾，打开后备箱放好，不耽误一点时间；遇到游客反复徘徊找不到路，志愿者一路领着便顺利送上了车。“服务专业、高效，给苏州交通的志愿者们点个赞！”看着志愿者马甲上的字，从浙江来苏旅游的王先生笑着比了个大拇指。

　　苏州市交通运输局党群工作处相关负责人介绍，9月30日至10月7日期间，志愿者将在火车站出租车排档口持续开展“苏馨蓝盾 志暖苏城”交通志愿服务活动，为乘坐出租车的旅客提供行李搬运、咨询引导等志愿服务，并协助做好候客区环境卫生工作。

　　在苏城轨道交通人流量较大的换乘站点，青年志愿者们成为了志愿服务的主力军。据介绍，假日期间苏州地铁预计出动志愿者461人次，在20个重点大客流车站提供客流引导、问询答疑等服务，总服务时长预计达2142小时。志愿者队伍中，既有党员以身作则，也有高校学生、市民志愿者积极参与，以多元志愿力量共同守护市民游客平安顺畅出行。

　　未来六天假期，全市仍将有大批交通志愿者参与到车、船、路、港、站等交通场站的志愿服务活动中，通过细致周到的服务，守护每一位赶路者。

　　专业文旅服务化身“百科书”

　　为了让市民、游客拥有更舒心的游览体验，这个假期，来自多个部门、单位及社会组织的志愿者发挥各自专业优势，参与到文旅活动及街区游览的服务保障中。

　　从上午开始，28位志愿者坚守在苏州博物馆内各个点位，以饱满的热情和专业的素养迎接各地游客，累计开展展厅讲解、引导及专题导览等志愿服务31场。展览现场，志愿社讲师王宁娟精彩的英文讲解，让国外参观者大呼“专业细致”。“我是一名志愿者，更是游客与城市之间的‘桥梁’。希望在互动中，让更多国外友人感受到中国文化的魅力和苏州志愿者的专业，感受到文化交流与传承的力量。”王宁娟说道。

　　另一边，苏州图书馆党委书记、馆长接晔与青年志愿者一起在人民路馆为读者提供文旅咨询和停车引导服务，经过培训的“雏鹰志愿者”少儿讲解员也正式上岗，上午时分，他们在人民路馆博约堂展厅首次面向公众提供讲解服务，以少年视角为亲子家庭生动讲解“逐光造梦——美术片《大闹天宫》的东方美学之路”展览，用童趣表达传递中国动画的东方美学。同日，苏州图书馆北馆开展“你阅我赠”活动，志愿者向读者发放过刊两百余册，让旧刊焕发新知，让书香在节日里延续。

　　今日内，苏州市旅游咨询中心组织志愿者分别值守在东北街、十全街服务中心、凤凰街服务中心及火车站服务台开展志愿服务，各点位累计服务市民游客4000余人次。为丰富市民游客假期文旅体验，苏州市旅游咨询中心近期整合全市优质文旅资源，精心编制推出《苏州亲子旅行指南》，指南一经亮相便深受亲子家庭喜爱，不少家长带着孩子驻足翻阅，从中找寻适合的出游路线。

　　一幕幕暖心场景、一抹抹“志愿红”共同点亮了“志暖苏城”的生动图景。据了解，国庆节期间，苏州市委社会工作部积极发挥志愿服务统筹指导、牵头示范作用，联合市级机关工委、交通、城管、文旅、退役军人、机关事务、团委、红十字、轨道集团等部门（单位）及10个县级市（区），统筹发动4.5万余名志愿者，在全市热门景区、交通场站、文化场馆、村（社区）等2200余个点位开展交通保障、咨询引导、文明劝导、秩序维护、应急帮扶、便民服务等各类志愿服务，有力营造了“人人参与志愿、处处可见志愿”的浓厚氛围。同时，指导各县级市（区）围绕交通、文旅、便民等群众关切，精心策划、组织实施了一批接地气、见实效的志愿服务。在后续的假期中，一系列志愿服务行动将在全市持续开展。

　　（记者 徐璟杰 文/摄）