名城苏州网讯（记者 熊曙光）提货电话永远打不通，去哪里领螃蟹？标4两的螃蟹实际还不到3两，这不是欺诈吗？近日，随着阳澄湖大闸蟹的上市，蟹季已全面开始，消费者也遇到不少难题。

　　网友刘先生反映，朋友送了他一张阳澄南开蟹业的蟹券，本想在国庆前提货，可是商家留的400电话一直打不通，令他非常生气。

　　

　　记者通过企查查APP查到了昆山阳澄湖南开蟹业有限公司的电话，一位女士回复称她将发一个新的客服电话号码，等9点后上班再拨打。

　　记者如约拨打电话后，客服人员解释，因经营者原因，此前预留的400客服电话已弃用，消费者要想提货需要添加一个以173手机号码开头的微信。她还解释，“我们已经主动联系了部分购买蟹券的消费者，不过大多联系不到。”

　　

　　记者转告了刘先生，他连连感慨，为了吃到一只螃蟹，可谓是经历了九九八十一关。相比网友刘先生的遭遇，更多消费者面临的是商家短斤缺两、以次充好的老大难问题。打开电商平台的评论区，许多消费者吐槽买的螃蟹严重缩水！怀疑商家欺诈消费者。

　　

　　针对网友反应强烈的问题，相城区市场监管局早就未雨绸缪，提前谋划，周密布置，精准施策，迅速行动，全面规范整治大闸蟹交易秩序。

　　相城区市场监督管理局执法大队张旭大队长介绍，他们抽调业务骨干，成立大闸蟹整治专班，并每天派出执法人员驻点阳澄湖镇凤阳路、消泾、度假区新蟹王大闸蟹交易市场，开展不间断巡查，发现问题及时纠正。同时召开3个大闸蟹市场经营者、电商、农家乐等一系列行政指导会，发放行政提示书，及时宣传法律法规，统一店招店牌、宣传广告、包装标识、产品信息公示、明码标价、索证索票等内容，并统一制作产品公示栏、进销台帐、销售凭证，在3个大闸蟹市场及沿街门店全面推广，有效规范经营行为。

　　

　　工作人员还加强了线上线下联动。“我们根据消费者投诉线索，选取重点检查对象，到他们发货地，随机拆开打包箱，现场称重，对比发货订单。如果重量差别大，马上立案调查。” 相城区市场监督管理局执法大队大队长张旭说，此前他们检查了一家电商发货网点，随机抽查发现每只螃蟹差了1-1.5两，根据消费者权益保护法，该违法行为最高可处罚50万元的罚款。目前，该案件正在进一步调查中。

　　

　　此外，市场监管部门还将注册地经营地不一致、未办理变更手续且联系不到的商家列入异常经营名录。“一旦上了名单，将会在全国企业信用信息系统进行公示，商家将会丧失许多交易机会。而且我们还会将此信息抄告所在网络平台，将面临由平台按照约定规则进行惩戒甚至下架的后果。”

　　

　　

　　业内人士提醒，消费者如果是到线下实体店购买，要注意商家是否公示了螃蟹的产地、规格、价格，以及阳澄湖大闸蟹行业协会授权的地理标志。如果是线上消费，则要查看商家资质以及买家评价，切不可为了贪便宜中了圈套。