提升乘坐体验，保障服务和安全，4月28日，3009路从位于苏州高新区的怡养老年公寓发出首班车，这也是苏州市区首条敬老示范公交线。苏州交通执法支队机关第六党支部党员同时在现场开展志愿服务，为周边老年人发放通俗易懂的导乘手绘地图。

　　苏州市怡养老年公寓位于高新区珠江路以西，渔洋街以南，怡养街以北，床位近1600张，目前入住老人超1140名。原先服务该公寓的公交站点有两个，一个是渔洋街怡养老年公寓站点，途经线路为游3线;一个是珠江路金色家园公交站点，途经线路为301、319、30、游3线。这些线路虽然辐射高新区东部地区等大型客流集散点，但老年朋友至站点乘车还需步行一定的路程，遇上有外出购物提东西回公寓时，还是感觉有些许不便。

　　面对老年朋友对美好生活和出行的愿景，3月23日起，市、区交通运输等部门先后5次到怡养老年公寓现场踏勘、专题座谈，详细调研了老年朋友的日常出行需求和出行特征，为老年朋友量身定制了一条公交专线3009路，并且在此基础上进一步实现了公交开进老年公寓停车场，这里的老年人由原先需要步行350米左右乘坐公交车改为几乎在“家门口”就可以上车。

　　短短1个月时间，苏州交通执法支队会高新区交通运输等部门陆续开展了实地调研、制定方案、多轮磋商、设施提升等多项工作，最终方案确定到开通示范线路，仅用了1周左右时间。

　　该线路以怡养老年公寓停车场为起讫点，单程10公里，接驳轨道交通1、3号线以及有轨电车1号线。具体走向为：怡养老年公寓、怡养街、珠江路、玉山路、长江路、狮山路、滨河路、邓尉路、珠江路、怡养街、怡养老年公寓，覆盖了商区、公园、银行等老年人主要出行目的地。

　　同时针对老年朋友前往附二医院配药的需求，苏州市交通运输综合行政执法支队进一步积极协调市交警等部门，于附二医院入口西侧就近增设了1个招呼站。

　　这条示范线路的暖心服务：

　　1.公交开进老年公寓。选用长度短、转弯半径小的微巴车辆并于老年公寓内始发，是市区首条开进老年公寓的公交线路，有效减少老年朋友步行距离，将公交出行嵌入成为老年公寓日常服务的有机组成部分。

　　2.设施突出敬老爱老。车身、车内进行全新设计，将喜迎建党100周年与敬老、爱老主题有机结合，充分体现党和政府对老年群体的关怀关爱;番号、站牌字体适当放大，电子显示增加亮度，报站器适度提高音量，方便老年朋友获取乘车信息;车内座椅全部调整为“舒适软垫”，提升乘坐舒适度，车内扶杆全部增加“防寒护套”、“防滑护套”，有效避免滑摔倒等意外事故。

　　3.服务彰显温馨安全。设计印刷通俗易懂的导乘手绘地图，便于老年朋友乘车和换乘;车内配备医用急救箱，预备常见应急救助物资，对驾驶员开展急救知识培训，提升应急保障能力;选拔驾龄10年以上文明驾驶员，确保驾车“缓起步、等一等、无急刹”;公布每班次发车时刻，省去利用智能手机查询环节;增加苏州话语音报站，增添亲切感;加强客流监测和智能调度，力争保障“一人一座”。

　　记者了解到，交通运输部门将持续提升公共交通对老年人的服务能力，全力打造具有苏州特色的公共交通服务老年人品牌，陆续根据需求推出健康养生专线、周边游玩专线、购物文娱等专线。(看苏州)