□张芳芳

　　近日，中国消费者协会发布《2022年100个城市消费者满意度测评报告》，苏州位居全国第一。这是苏州继2021年后再次在该报告中登顶，实现两连冠。中消协自2017年以来持续开展消费者满意度测评工作。测评将“消费者满意度”定义为消费者购买商品或接受服务过程中，对消费供给、消费环境和消费维权的情绪反馈，是以百分制的形式测度出来的消费者主观感受。

　　苏州是古典的，“君到姑苏见，人家尽枕河”，小桥流水，园林亭榭，在待人接客中尽显温婉气质；苏州是摩登现代的，营商环境优越，创新氛围浓厚，是高质量发展引领者。这样的苏州，怎能不吸引人？

　　天时地利人和，苏州让您很想来。苏州人文历史文化底蕴深厚，享有“江南园林甲天下，苏州园林甲江南”之誉，无论是清雅古典的江南园林，还是春夏秋冬各具特色的美食，都是让人一来再来的理由。苏州大力发展首店经济，2021年，苏州首店进驻爆发式增长，引进各类首店158家，同比增长151%。2022年，苏州市举办“2022苏州首店经济发展大会暨进口贸易促进大会”，吸引更多的首店、顶级奢侈品品牌和国际一线品牌等落地苏州，更好满足人民日益增长的美好生活需要，为年轻人提供新鲜的消费体验。

　　创新务实举措，苏州让您放心来。2020年4月，苏州市政府在全国率先推出全域线下无理由退货。2021年，苏州出台了全国首个市级地方标准《放心消费 线下购物无理由退货服务规范》。苏州在全国率先运用消费环境指数指导消费环境提升，率先建立消费救助分类实施机制，率先探索职业化专业化消费教育，通过创新务实举措，打造城乡一体的维权网络体系、高效便捷的消费纠纷救助体系等，不断增进消费者获得感和认同感。

　　现在的苏州，正以创建全国放心消费示范城市为目标，全力为大家营造“乘兴而来，满意而归”的消费环境，让您来了还想来。

　　（作者单位：常熟市科技局）