新项目、新产品、新业态接连不断,“五一”假期游客数量创历史新高——
擘画文旅新图景 太湖春色更撩人
□苏报驻吴中区首席记者 陆宇其
太湖春潮涌,花开五月天,又到江南踏春好时节。
在苏州太湖国家旅游度假区,文旅产业迎来“十里春风”——湖光山色间,游人体验着全新消费场景,政府和企业主动改革谋求创新,让太湖之滨焕发新活力。
新项目、新产品、新业态,通过创新和丰富文旅产品供给,太湖文旅复苏的脚步逐渐加快。来自太湖度假区文体旅局的数据显示,一季度共接待游客282.5万人次,实现旅游总收入43.59亿元,比上年增长1.4倍。在刚刚过去的“五一”假期,太湖度假区也交出一份高质量文旅答卷,游客数比2019年“五一”假期增长25.94%,该数据创历史新高。
关键词:新气象
文旅复苏,太湖之滨营造“提前入夏”之势
春日暖阳下,光福镇太湖渔港村里,一批民宿、咖啡馆、餐馆雨后春笋般出现在村头巷尾。“90后”创业者严逸飞回到这个从小长大的村子,创立了“湖与”品牌民宿。一到周末,游客云集,即使价格高于一般的星级宾馆,“湖与”也一房难求。谈起为何受市场青睐,严逸飞认为,民宿开窗见湖的地理位置和贴合年轻人需求的服务,让很多人在太湖之滨找到了精神世界的共鸣。
酒香不怕巷子深,“湖与”的走红不是个例。除了乡愁,人们也对太湖山水寄予着更多情感和期待。
在东山镇外婆桥边,主打苏式园林风格的“仁德山庄”于今年年初获评苏州首家全国甲级旅游民宿。不少游客慕名而来,就为了在太湖之滨,寻一处充满文化气息的小院,诗意栖居。主理人陈婷一家近30年的悉心打磨,让这间民宿从设计风格到景观布置都像艺术品一样精致。应着传统节气节日,陈婷还会邀请游客采茶、摘果、做糕,沉浸式体验东山人的自在慢生活。
好山好水间,太湖畔的文旅从业者们纷纷拿出独门秘籍吸引客流,让服务消费不断升温,太湖度假区的文旅市场更有了“提前入夏”之势。太湖度假区文体旅局局长戴小林介绍,截至3月底,环太湖各景区共接待入园游客123.91万人次,比上年增长144%,酒店民宿集群客房出租率达66%,同比增长28%。
亮眼的数据背后,是年轻化的消费趋势和文旅供给端的“新玩法”提供了有力支撑。野营、民宿、拍照打卡、运动健身、亲子研学……诸多时下流行元素和本地的文旅产业碰撞出“旅游+”的火花,不仅延展了相关产业链,也带来了更丰富的体验,推动了游客黏度的增加。
“提升服务水准、抓牢年轻人消费需求,将是文旅产业未来发展的重要抓手。”戴小林表示,接下来,将利用新型社交媒体平台做足营销展示,让真山真水借着网红效应加速“出圈”,打造一张更亮丽的太湖文旅新名片。
关键词:谋创新
深化改革,把“流量”变为“留量”
驱车途经米堆山,如果不是刻意寻找,很容易错过一家藏在半山腰的民宿“太美雪绿”。这里依山傍湖,风景绝佳,越来越多的年轻情侣被环境吸引,在周末或节假日呼朋引伴,举办个性化婚礼,在太湖万顷碧波见证下,开启人生新篇章。
“在年轻客群眼中,隐蔽性、小众性是他们在意的特点。”民宿管理方苏州湖宴天地酒店管理有限公司总经理金洁介绍,在做好日常业务的基础上,团队捕捉到民宿婚礼带来的潜在商机,并以浪漫为轴,在场景、服务、定制、美学、品牌多维度发力,打造出雪绿民宿婚礼IP,在这一细分市场树立起口碑,今年婚礼业务已占总营销收入约10%。
“太美雪绿”的案例正是太湖度假区国资文旅企业深化改革的生动写照。面对复苏后火爆的文旅市场,经营着2000余间客房和67个会议空间的苏州太湖旅业发展有限公司,迎来一波会奖活动的“开门红”行情。一季度,旗下酒店的周末入住率达97%,综合营收同比增长超32%,有效把人山人海的“流量”转变为真金白银的“留量”。
聚焦将资源优势转化为服务优势,进一步增强市场竞争力,太湖旅业从2022年起将太湖国际会议中心、香山国际大酒店、太美香谷里酒店3家自营酒店的营销人员转入太湖会展公司,并按专业会奖目的地管理公司进行架构,将下属所有酒店客房、会议空间、餐厅、体育休闲场地归拢整合,统一销售,促进消费由单一点位消费向多点位扩散。提升资源优势,整合报价竞价、形成规模效应,大大增加竞标和获客机遇,实现市场增容。
“比如,客户原定在太湖万豪酒店举办会议,一旦经费缩减可能合作就会取消,现在则可以通过集团平台,把客源引入‘太美香谷里’等自有品牌酒店,让消费依然留在度假区。”太湖旅业副总经理潘朱珠介绍,改革资源共享后,“骑单车”各自为战就变成了“划龙舟”凝聚合力,公司将更高效地调动资源,为客户提供“一站式”的会奖、度假服务。
关键词:一体化
凝聚合力,打响“苏州太湖”旅游品牌
沿环太湖1号公路驱车而行,湖面波光粼粼,群山层林尽染,宽阔平坦的公路蜿蜒而去,湖光山色铺陈在眼前。
坐拥吴中区四分之三的太湖岸线、五分之三的历史文化名镇和绝大多数的中国历史文化名村,太湖度假区要思考的,不能仅停留在如何用公路把这些明珠串珠成链,而要在管理运营上实现文旅资源的相融相通。
一体化的行动旋即而至。2021年,随着吴中区完成“三区三片”改革,太湖度假区以环太湖1号公路的建设为契机,启动旅游资源整合一体化改革,苏州太湖文化旅游开发(集团)有限公司应运而生,抢抓文旅产业恢复窗口期,着手业态提升、统筹节庆活动等工作,扛起环太湖文旅资源运管一体化、营销一体化、产品一体化、品牌一体化的责任担当,全面开启旅游资源整合一体化新征程。
相融相通体现在景区产品提档升级上。今年的梅花季是文旅市场复苏后迎来的首次考验。新太旅打造“花月夜”夜游创新产品,多方联动下,让久负盛名的香雪海首次在夜色中向市民游客展露芳容,成为春季苏州旅游一大亮点,入园人数和收入较2019年增长5.1%和2.3%。
相融相通还体现在营销渠道的整合上。由新太旅牵头,携手头部企业打造基于大数据、多模块的文旅智慧服务平台,“畅游太湖”旅游门户以及“太湖甄选”营销平台功能模块正在逐步完善。数字赋能下,各景区票务系统将高效整合,酒店民宿等业态也能实现统一营销宣推,进而整体提高区域旅游度假产品的市场竞争力。
“文旅资源的一体化是我们打造打响‘苏州太湖’旅游品牌的第一步。”新太旅集团总经理沈大地表示,未来将深入挖掘太湖深厚的文化积淀,在强化识别性的基础上进行创新演绎,通过嫁接等手段将景区景点打造为有温度、有故事的文化载体,提振太湖度假区的文旅气质,打通全域旅游度假向纵深拓展的神经末梢。
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