“我觉得特别自豪，去年，我一共去了三次人民大会堂。”全国人大代表、南京快易洁家政服务有限公司人力资源部经理、高级家政服务员高华瑞作为江苏家政行业第一位全国人大代表，她向记者笑着说：“我从来没想到，做家政还能当上全国人大代表。”

　　高华瑞是一名“85后”，2010年入行后，她怀揣着“干一行爱一行”的理想信念，从一名家政服务员，一步一步成长为南京家政行业的技术专家。

　　去年，全国两会上，她提交了两份建议：一份是“关于制定《中华人民共和国家政服务管理法》提升家政服务业诚信体系建设水平”的建议，一份是“关于尽快出台社会保险家政保险补贴政策促进家政服务业提质扩容健康发展”的建议。2月20日，她告诉记者这两份建议均收到了相关部门的答复。

　　商务部回复中指出，家政服务直接关系民生，对促就业、保民生、扩消费具有重要意义，推动家政服务立法十分必要，商务部正会同相关部门继续促进家政服务业提质扩容，并深入调查研究，在此基础上适时推动出台家政服务业立法。此外，人力资源社会保障部、财政部将会同有关部门指导各地深入落实降低失业保险费和工伤保险费、稳岗返还、技能提升补贴等政策，充分释放政策红利，支持包括家政行业在内的企业稳定发展。

　　回顾过去一年的履职，高华瑞深刻感受到作为全国人大代表不仅仅是一种荣誉，更是一份沉甸甸的责任。“我觉得这是非常光荣的一年，也是压力最大的一年。”2023年，通过调研走访发现，她所关注的家政行业发生了明显的变化。

　　一是家政服务人员参加技能培训更加便捷了。2023年11月商务部会同相关部门开展了家政服务员技能提升行动，为家政行业一线从业人员提供高效、便捷的线上培训课程，涵盖养老照护、母婴护理、家庭服务等内容，助力全行业提升服务技能，提高服务质量。

　　二是家政服务人员更有保障了。2023年12月国家发展改革委等部门发布了《关于支持和引导家政服务业员工制转型发展的指导意见》促进家政服务业向员工制转型发展，是家政服务业提质扩容的重要改革举措，有利于规范家政行业发展，提升家政从业人员社会认同度，扩大高水平家政服务供给。

　　三是家政服务人员的幸福感提升了。“2023年我当选江苏家政行业的第一位全国人大代表后，感受到身边的家政从业人员也同我一样自豪。他们上门提供家政服务时，会主动向客户介绍家政行业出了一位全国人大代表。客户反馈说，从家政服务人员的脸上能感受到他们从事这个行业满满的幸福感。”高华瑞笑着说道。

　　今年全国两会，她最关注的还是家政行业高质量发展问题。“我准备的建议是《关于发展和完善家政职业教育体系推动家政行业健康发展》。希望通过完善的家政职业教育体系，推动整个家政行业规范化和职业化建设进程，满足日益提升的客户对家政服务需求。”

　　下个月，高华瑞就要带着自己的建议前往北京参会，她说：“这段时间，我还要继续与一线家政从业人员多交流，把他们共同面临的问题总结好，为他们发声。”

　　记者吕鑫 滕升智