“马家角桥堍改造后，我们再也不用担心下雨桥面湿滑，孩子上学时会滑倒，也不用为高峰时段交通拥堵烦恼了，我们很满意。”近日，苏州市相城度假区(阳澄湖镇)村民向前来开展信访举报工作调研走访的村纪委书记反馈。

　　此前，相城区阳澄湖镇廉勤监督员在日常走访时，群众反映马家角桥堍恶劣天气下桥面容易湿滑，导致滑倒事故频发。同时，桥堍路面宽度有限，难以满足日益增长的交通需求，高峰时段交通拥堵、容易造成安全事故，这些问题严重影响了村民的生活质量，制约了村庄的发展。

　　“民生向来无小事，一枝一叶总关情。”度假区(阳澄湖镇)始终以“群众有所呼，服务有所应”为工作的出发点和落脚点，坚持把“信访窗口”设在一线，统筹镇、村、组三级纪检监督力量，扎实开展走基层察民情解难题实践活动，不断畅通信访渠道，倾听群众呼声、了解群众诉求，通过开展“阳光信访”，切实维护群众利益。与此同时，对收集的问题逐一梳理研判，深挖背后的深层次问题。

　　信访无小事，件件系民心。阳澄湖镇纪委深化运用“监督一点通”平台，持续拓宽检举控告渠道，聚焦农村集体“三资”、农房翻建、物业管理等群众关注的重点民生领域，建立健全协同联动工作制度机制，形成投诉、受理、转办、办理、审核、答复、评价的闭环业务流程，实现问题反映一键通达、过程可追踪、结果可查询，让群众从一个个具体问题的解决中切实感受到公平正义，增强获得感幸福感。

　　今年年初以来，内蒙古宁城县纪委监委针对当前信访举报工作中存在的主要问题，切实提高政治站位，坚持精准施策，把好群众信访举报第一道关口，努力实现信访举报“由上到下”的转变。1-5月份，全县纪检监察机关共接受信访举报96件，同比下降72%。

　　以深化“三务”公开为基础，从源头化解信访举报。立足“监督的再监督”职能定位，强化“三室联推”工作合力。压实县、乡、村三级“三务”公开的主体责任，大坚持“事前公开、事中监督、事后问责”，形成各级“三务”公开工作齐头并进的工作格局。紧盯村级财务公开和县直部门项目资金使用公开薄弱点，与相关部门联合，对10%项目资金进行审计，对财务管理存在问题的10%后进村进行清算，对10%重点项目开展专项巡察，并公开公示审计和巡察结果。坚持公开是常态、不公开是例外，提高公开的透明度和群众的信任度，从源头上减少腐败问题和信访举报。截至目前，开展巡察1轮，监督检查2轮，反映本年度农村集体事务与公开有关的信访举报数量同比下降了11.6%。

　　以强化分析研判为核心，精准受理处置信访举报。改变信访举报来了就接、接了就办、重件不断重办的工作模式，把好信访源头，抬高受理门槛。通过分析研判、沟通了解、简单核实等方式过滤问题线索，对无价值线索，通过耐心细致的政策解读和周到服务，做好群众劝返工作，1-5月份，当场化解信访举报52件，劝返73人;对重复的信访件，实施“双反馈、双公开”，相对简单的案件经过分析和查证没有问题直接了结，相对复杂的换组审核，没有问题的采取“两核终核制”结案;对于有核查价值的问题线索，运用ABC分类管理法，以“1 3”组团办案、异地交叉办案、梯级办案等工作机制，集中主要力量对重点的A类问题线索进行办理。年初以来，共处置问题线索281件，同比(下同)增长8.5%，其中合并处置重复问题线索103件，立案47件，给予党纪政务处分38人，增长2.7%。

　　以主动变上访为下访为切口，把信访矛盾消解在基层。坚持走出机关、走进群众，把信访矛盾化解在萌芽，解决在一线。实行纪委监委班子成员包联乡镇全覆盖，带头落实“五包”责任制。针对重信重访、久拖不决、社会热点难点信访问题，采取“直沉到底、就地化解”工作法，实行“县乡联动、区块管理、分别负责、就地消化”的工作模式，推动镇乡街和相关部门发挥好矛盾调处的第一道关口和前沿主阵地作用，共同推动问题在一线研究、一线调处、一线解决，努力做到案结事了。年初以来，班子成员包案化解信访事项9件，乡镇纪委带案下访16件，已完成化解2件，正在积极协调解决23件。

　　以严打诬告陷害行为为契机，净化基层信访举报环境。实施问题线索倒查机制，定期分析研判检举揭发情况，综合运用执纪审查、法律调查等手段，依规依纪依法查处捏造事实、虚假举报尤其是有组织的诬告陷害行为，及时为受到不实反映的干部澄清正名、消除影响。同时，加大对纪检监察机关受理信访举报范围和职责权限的宣传力度，引导群众理性上访。年初以来，打击诬告陷害举报4人，其中3人被公安机关以涉嫌敲诈勒索罪予以刑事拘留，1人因缠访闹访问题被公安机关行政拘留10日

　　为进一步完善了纪检监察接待、管理、处置工作程序，把信访矛盾前期预防化解工作作为重点来抓，搞好源头治理。

　　罗山县子路镇纪委通过廉政风险防控管理工作进一步向村级延伸，重点排查村干部廉政风险点和开展《农村基层干部廉洁履行职责若干规定》学习相结合，在党员群众中树立良好影响。做到有案必查，违纪必究，达到了办理一案，警示一片，稳定一方的效果。

　　子路镇纪委建立并完善信访接待日制度和重点问题、重点人台账制度认真落实信访举报制度，鼓励实名举报，严格基层信访责任追究，确保信访举报件件有着落，事事有结果;同时子路镇在建立了村级信访制度，要求村党支部书记、副书记、村委会主任共同接待基层党员、群众的来访，切实解决党员、群众中存在的实际问题。

　　为切实解决农村生产发展过程中发生的各类问题，在镇、村两级建立了信访事前排查机制，每年安排两次对各村存在的各类问题进行排查，并将排查出来需要解决的重点问题，信访重点人进行整理，经整理后建立各村重点问题、重点人台账，以方便问题的解决和事后监督。（通讯员：徐倩）