昨日（7月25日），记者从苏州市急救中心了解到，“120视频通话”功能上线啦！现在起，当苏州120调度员接到呼救，可以结合现场情况，通过视频通话指导施救人员，从而突破电话指导的局限性，以视频+语音的形式，提高急救质量，提升院前抢救成功率。

　　近日，苏州一名儿童在小区池塘溺水，路过的业主发现后立刻拨打“120”急救电话。调度员通过一系列询问，在派出急救车的同时，立即通过电话指导呼救者对患儿实施心肺复苏急救措施。考虑到现场物业、保安工作人员陆续到场，调度员同步向呼救者发送了视频通话的短信链接。

　　“我现在教您怎么做胸外按压，同时我向您手机里发送了一条视频通话的短信链接，您可以打开手机短信点击链接，请身旁其他人与我视频通话。”调度员耐心告知呼救者如何进行视频操作。

调度员启动“视频通话”指导施救者

　　“视频连线建立的过程中，调度员一直同步在指导进行胸外按压。同时，视频通话建立后，调度员可以实时看到现场画面，就让现场其他人员把镜头对准施救者的手部，这样方便调度员观察施救者的按压位置、频率是否正确，及时纠正不规范的动作。好在很快，我们派出的救护车也到了现场，医护人员接手后继续进行心肺复苏。”苏州市急救中心通讯调度科科长潘纯介绍。

　　潘纯强调，一旦启动“视频通话”，负责拍摄的人不便进行急救操作，因此调度员会询问确认现场至少有两名以上、且可以进行有效急救操作的呼救者，再适时启动“视频通话”。

　　如果呼救发生在室外，且仅有一名呼救者，但又确实需要启动“视频通话”，调度员还会向附近的急救志愿者发送通知，请志愿者及时前往急救现场帮忙。

　　“视频通话”功能有哪些好处？

　　目击画面，往往比语音描述更为直观。因此，“视频通话”功能可以帮助120调度员在电话指导的基础上，根据现场病情与施救情况实现——

　　1、精准识别：可以快速、直观识别病情，并做出初步判断。

　　2、精准指导：通过视频直观了解到现场施救者急救操作情况，比如进行心肺复苏时的按压手法、部位、频率、深度，有无中断，出现偏差可以及时纠正，做到精准指导。

　　3、信心支持：通过视频还能及时观察施救者的状态，安慰施救者的同时，鼓励其继续开展有效救治。

　　“视频通话”功能如何使用？

　　第一步：在拨打120急救电话后，若调度员判断适合进行视频通话，会语音提示已经通过短信方式发出视频指导请求，请查看手机短信并点击视频通话链接。

　　第二步：点击链接自动跳转到浏览器，点击“打开小程序”，跳转到“企鹅急救助手”。

　　第三步：点击“进入”视频通话。

　　第四步：点击“允许”使用你的麦克风。

　　第五步：点击“允许”使用你的摄像头。

　　完成以上五步，就可以与120调度员开始视频通话。

“视频通话”功能测试

　　随着“视频通话”功能的启用，120调度员可以与现场施救人员建立更为高效准确的互动联系，为患者进一步争取宝贵的抢救时间！