昨日(7月25日),记者从苏州市急救中心了解到,“120视频通话”功能上线啦!现在起,当苏州120调度员接到呼救,可以结合现场情况,通过视频通话指导施救人员,从而突破电话指导的局限性,以视频+语音的形式,提高急救质量,提升院前抢救成功率。
近日,苏州一名儿童在小区池塘溺水,路过的业主发现后立刻拨打“120”急救电话。调度员通过一系列询问,在派出急救车的同时,立即通过电话指导呼救者对患儿实施心肺复苏急救措施。考虑到现场物业、保安工作人员陆续到场,调度员同步向呼救者发送了视频通话的短信链接。
“我现在教您怎么做胸外按压,同时我向您手机里发送了一条视频通话的短信链接,您可以打开手机短信点击链接,请身旁其他人与我视频通话。”调度员耐心告知呼救者如何进行视频操作。
调度员启动“视频通话”指导施救者
“视频连线建立的过程中,调度员一直同步在指导进行胸外按压。同时,视频通话建立后,调度员可以实时看到现场画面,就让现场其他人员把镜头对准施救者的手部,这样方便调度员观察施救者的按压位置、频率是否正确,及时纠正不规范的动作。好在很快,我们派出的救护车也到了现场,医护人员接手后继续进行心肺复苏。”苏州市急救中心通讯调度科科长潘纯介绍。
潘纯强调,一旦启动“视频通话”,负责拍摄的人不便进行急救操作,因此调度员会询问确认现场至少有两名以上、且可以进行有效急救操作的呼救者,再适时启动“视频通话”。
如果呼救发生在室外,且仅有一名呼救者,但又确实需要启动“视频通话”,调度员还会向附近的急救志愿者发送通知,请志愿者及时前往急救现场帮忙。
“视频通话”功能有哪些好处?
目击画面,往往比语音描述更为直观。因此,“视频通话”功能可以帮助120调度员在电话指导的基础上,根据现场病情与施救情况实现——
1、精准识别:可以快速、直观识别病情,并做出初步判断。
2、精准指导:通过视频直观了解到现场施救者急救操作情况,比如进行心肺复苏时的按压手法、部位、频率、深度,有无中断,出现偏差可以及时纠正,做到精准指导。
3、信心支持:通过视频还能及时观察施救者的状态,安慰施救者的同时,鼓励其继续开展有效救治。
“视频通话”功能如何使用?
第一步:在拨打120急救电话后,若调度员判断适合进行视频通话,会语音提示已经通过短信方式发出视频指导请求,请查看手机短信并点击视频通话链接。
第二步:点击链接自动跳转到浏览器,点击“打开小程序”,跳转到“企鹅急救助手”。
第三步:点击“进入”视频通话。
第四步:点击“允许”使用你的麦克风。
第五步:点击“允许”使用你的摄像头。
完成以上五步,就可以与120调度员开始视频通话。
“视频通话”功能测试
随着“视频通话”功能的启用,120调度员可以与现场施救人员建立更为高效准确的互动联系,为患者进一步争取宝贵的抢救时间!
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