“五一”假期，苏州直接 “火出圈” 啦！全国各地小伙伴都来打卡姑苏，苏州地铁客流也迅速上涨。

　　5月2日，苏州地铁全线网客流达到336.13万人次，同比增幅14.73%，仅次于2024 年岁末跨年夜347万人次的历史最高纪录。“最美园林线”6号线客流强势上扬，一路飙升至35万人次，刷新单条线路单日客流历史最高纪录。

　　乘着地铁游苏州

　　文旅线路客流激增

　　从各线路客流分布来看，与热门景点相连的线路和站点客流增长最为显著。串联了苏州重点园林、景区的6号线，在假日期间成为热门线路，5月2日客流量达35万人次，刷新该线路历史纪录。

　　拙政园苏博站作为6号线上的关键站点，由于紧邻拙政园、苏州博物馆本馆、狮子林等知名景点，成为客流高度聚集点，站内精心打造的 “狮林微观” 景观更是吸引众多游客驻足打卡。

　　值得一提的是，位于拙政园苏博站2号口的苏州地铁首家线下文创店，于“五一”假期首日正式开业，便迅速成为热门打卡点。店内一系列琳琅满目的文创产品和票卡产品，涵盖了苏州地铁元素、江南文化地标等，为顾客的旅行增添一份独特的乐趣与纪念意义。

　　提前谋划部署

　　优化运营时间与行车间隔

　　为有效应对“五一”假期大客流，苏州地铁提前谋划、精心部署，对线网运营进行了全方位调整。

　　5月1日至3日，线网运营服务时间较常规工作日（周一至周四）最大延长约75分钟。各线路高峰最小行车间隔分别为：1号线2分35秒、2号线4分钟、4号线4分钟、5号线5分30秒、6号线5分15秒、7号线7分钟、8、3/11号线均为6分钟。

　　5月4日至5日，线网运营服务时间较常规工作日（周一至周四）最大延长约45分钟。各线路高峰最小行车间隔分别为：1号线3分钟、2、4号线均为5分钟、5号线5分30秒、6 号线5分15秒、7号线7分钟、8、3/11号线均为6分钟，通过增加发车频次，提升运输效率，快速疏散客流。

　　多举措保障出行

　　设备与客流疏导双管齐下

　　为保障乘客安全有序出行，苏州地铁在车站运营管理方面采取了一系列有力且具体的举措。设备调配方面，苏州火车站地铁站上线移动闸机，这种闸机可根据实时客流情况，灵活调整通道数量。在客流高峰时段，工作人员能够迅速将移动闸机组成临时通道，大大提高了乘客进站效率。

　　在客流疏导方面，景区周边站点及时调整客流应对方案，制定 “一站一预案” 运营组织方案，重点加强对换乘通道、扶梯、楼梯等易拥堵区域的疏导力量，适时采取分流、限流措施，确保乘客安全。

　　在车站站台、楼梯口、换乘通道等关键位置，都有工作人员手持扩音器，耐心解答乘客咨询，帮助乘客解决突发问题。此外，车站还利用广播系统，循环播放客流提示和安全引导信息，同时在站台、站厅的电子显示屏实时更新列车到站信息和周边景点客流情况，帮助乘客合理规划出行路线。

　　现场直击

　　苏州火车站

　　节日期间，苏州火车站客流处于持续增长态势。5月2日，苏州火车站客流16.6万人次。大客流期间，车站密切关注各出入口客流情况，当车站进站客流达到一级、二级、三级警戒线时，车站会根据预案进行客流管控，通常会采取安排专人进行引导、更改闸机进出站模式、安检通道处管控等措施，同时为缓解乘客等候的焦虑情绪，车站还使用了“预计排队时间提醒牌”。

　　“五一”期间，苏州火车站延续“彩虹便签”“爱心预约手举牌”等特色服务，并首推无障碍电梯3D导乘图、无障碍电梯“彩虹”引导地贴，方便乘客高效出行。

　　拙政园苏博站

　　为有效应对“五一”节假日大客流情况，拙政园苏博站与地面公安、轨道公安多方协调，提前规划、统筹安排，制定相应管控措施。

　　通过提前制作岗位说明小卡片等方式，详细标注拙政园苏博站周边景点位置、车站运营时刻等信息，帮助志愿者快速熟悉环境，高效进入服务状态，确保每一位乘客都能获得专业且贴心的服务。 车站在各出入口外延伸设置铁马围栏，合理规划排队路径，并通过指引牌、语音喇叭等方式，明确进出站指引，保障乘客安全。

　　东方之门站

　　5月2日，东方之门站接待乘客18.6万人次。大客流期间，车站对部分出入口、换乘通道采取限流管控措施，避免客流对冲。

　　5月2日19点半后，因受音乐喷泉表演散场返程影响，进站客流激增，车站根据大客流保障方案要求进行部署，执行3、8号口只进不出、2、4、6号口只出不进、苏州中心商业通道只进不出且分批放行管控措施。出入口下方设置线路分流点疏导进站乘客；站厅增开安检通道加快进站速度；闸机设置进站常开刷卡模式提升进站效率；加派人员在自动售票机、进出站闸机旁指引，在自动扶梯处进行安全乘梯提醒，在站台进行分散候车引导，全力保障乘客出行安全。

　　相门站

　　“五一”假期，前往平江路、古城墙等景点的游客较多，1号线相门站客流高峰时段为10点-19点，如有无人机或灯光秀活动，高峰时段持续至21点。出行乘客可选择1号线临顿路站或6号线悬桥巷站前往平江路。

　　相门站在“五一”期间推出了“特色指引手册”“暖心发箍”“1号线套色印章”等服务措施，并在站厅、楼梯处等设置“窗帘式”导向指引，为乘客提供优质的客运服务。