据媒体报道,近日,张家港市集中关停了一批政务新媒体账号,涉及单位包括多个政府部门和中小学校。账号相关内容和服务将转移到政府公众号及App等平台。集中力量办好一两个政务新媒体账号和App,既有助于其标准化规范化管理,还节省了大量的人力物力财力,也不影响群众办事,这种做法值得肯定。
前几年,为适应宣传环境变化,全国各地的职能部门纷纷开设新媒体账号。然而,在政务新媒体的蓬勃发展中,也出现了一些问题,如“僵尸号”“睡眠号”现象,以及信息发布不严谨、互动服务不足等。这样的政务新媒体账号不仅不能满足群众对于信息获取和政务服务的需求,给基层工作人员增加了工作量,也影响了政府部门在群众心中的权威性。
去年12月18日中央网信办发布《关于防治“指尖上的形式主义”的若干意见》,在强化建设管理中特别提出:要防止“空壳”“僵尸”。对于使用频率低、实用性不强的政务应用程序,应及时关停注销,注册运营政务公众账号,要严格控制数量,加强信息更新。张家港部分政务新媒体账号的关闭是贯彻执行中央要求,将规划统筹、集约高效、便民减负、安全可靠的原则贯穿基层治理能力建设全过程的积极实践。而据相关媒体报道,近段时间,云南、湖南、四川、陕西等地的相关新媒体账号正陆续关停。
基层政务服务在“形式主义”上要做减法,但在服务上做加法。在集中力量办好的新媒体账户上要有加法思维,该有的功能要有,实现留言评论、在线访谈、征集调查、咨询投诉和即时通信等功能,让群众用得上、用得好。与此同时,还要及时收集群众反馈,严格审查把关内容,对于信息发布失当、造成不良影响的要及时整改。政务新媒体服务数量数据上“瘦身”,在服务品质上升级。
关停冗余的政务新媒体账号的同时,要做好做强主账号主平台,整合各部门的通知、信息,及时、准确地推送发布。只有这样,才能打造出高效的政民互动渠道,真正落实好政务公开的要求,以此提升人民群众的获得感、满意度。(苏心行)
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