中秋国庆节假日来临，更多家庭需要出游订酒店。消费者在某一酒店在线平台发现：自己晚一分钟取消预定，被扣了500多元。而根据近期广东省消费者委员会的调查，超四成酒店全部或部分房型为“不可取消”或仅支持15/30分钟内免费取消。这一结果让网友们纷纷吐槽，指责这些“霸王条款”给消费者“挖坑”，让人措手不及。

　　理论上，“明码标价，有言在先”是商业的基本规则，关于退订政策，酒店和消费者“一个愿打、一个愿挨”，似乎无需多言。但对于消费者来说心里总是有那么一些不舒服。正如广东省消委会所言，不设条件的“不可取消”限制了消费者的权利，加重了消费者的责任，对消费者极不友好……特别是在“双节”这样的节点，酒店的全部房型为“不可取消”或“限时免取”，不仅涉嫌“霸王条款”，更有趁“火”打劫的嫌疑。

　　酒店经营不是“一锤子买卖”，价格公道、消费者至上，才是可持续发展的根本。有关省市的消委会约谈六大平台，督促整改，督促平台强化提醒、加强保障等，让退订政策更加人性化、透明化，有利于整个行业的长远发展。对于酒店和平台而言，担心退订损失的心情可以理解，但将风险全部转嫁给消费者显然不是长久之计。笔者以为引入阶梯式退费机制，既能减轻酒店的经济压力，又能保障消费者的合理权益，实现双赢。同时，明确、清晰地告知退订规则，让消费者在预订前就能心中有数，才是正道。

　　在即将到来的“双节”假期，我们呼吁相关部门进一步加强对在线旅游平台和酒店的监管力度，推动建立更加公平、透明的市场环境。而对于广大消费者而言，提高自我保护意识同样重要。选择正规渠道预订、仔细阅读退订政策、妥善保存订单信息……每一个细节都关乎你的钱包安全。（文/静静 水清莲动  编辑/严肃 图/羊羊）