“扫码支付容易，开具发票却难！”近日，有市民拨打名城苏州网新闻中心热线电话65103546，表示我市部分景区附近无人值守停车场可以“自助”扫码交费，却不能在手机上开具电子发票，有的停车场需要打电话联系车场管理员送来手撕发票。

　　无人值守停车场，缴费自助，开票无门？为此，记者对我市部分景区附近停车场进行了实地探访。

　　开票流程复杂

　　无法在付费时开具

　　在苏州市木渎镇灵天路某处无人值守的停车场，出口张贴着收款二维码。离场时，记者扫码按提示操作付费，可支付成功后弹出的页面里，却找不到开具发票的选项。停车场工作人员表示，线上无法开具发票，只能找他提供1元面额的纸质发票，“除了现在旅游旺季我们会在门口值班，淡季都是无人值守，发票也开不了。”

　　值得一提的是，该停车场无人值守，也没有联系电话，只有一个12315 价格监督电话。

　　随后，记者采访了多位旅游大巴司机，师傅们表示，不少停车场都存在开票难的问题，报销只能凭付款截图，虽然可能不太合规，但也没办法。

　　“扫码缴费是方便了，但是要让每一个司机都去联系停车场的管理单位确实很麻烦，为开几块钱的发票，却要经过这么繁琐的流程，这不是在难为人吗？”大巴司机王先生无奈地说。

　　在枫桥路附近停车场，记者同样遇到了开票难的问题，离场缴费后，只有电子支付凭证。

　　而在走访中，记者也随机采访到几名正在停车的消费者。

　　来自上海的游客张先生认为，虽然个人旅游并不是必须索要发票，但获取发票是自己消费后应有的权利。

　　电子发票到底在哪开？

　　停车场只有收费码，没有开票码  

　　无论是停车场现场，还是手机缴费页面，均未显示任何关于“开具发票”的操作指南，那么，电子发票究竟能不能开？在哪里开？

　　记者在企查查等网站上搜索收款公司的座机号码，多次拨打却无人接听，联系无果后，只能拨打12315进行投诉。

　　第二天，两处停车场运营服务供应商主动联系上记者，客服人员均表示，可以开。

　　“需要关注公众号“苏州交投物产”，才能开具。”某客服人员表示，在公众号上可以根据车牌号，查询到停车订单记录，从而开具发票。

　　“现场有收费码，为何不能加一个开票的二维码？”面对关于“如何找到公众号”的质疑，客服人员并未作出任何解答。

　　律师：商家不得在开具消费凭证上

　　增加难度和设置障碍

　　停车场是否有义务公示开票流程并为消费者提供发票？消费者该如何保障自己的合法权益？

　　纳税服务热线12366客服表示，不开具发票不等于偷税漏税，但如果停车场方拒开发票可以直接向他们投诉举报。

　　江苏公大律师事务所律师沈瑾表示，商家提供商品或者服务，都应该按照国家相关规定有义务向消费者出具发票等消费凭证、服务单据等。商家有收入而没有开具发票，可能存在漏报及少报等税务问题。同时，商家不得在开具消费凭证上增加难度和设置障碍。而消费者也应该主动向商家索取发票，以保障自己的合法权益。

　　同时，沈律师提醒广大消费者，采用电子支付方式收取停车费，应依法现场或利用电子支付平台向机动车停放者出具符合规定的收费票据，不得以“无人值守”等理由予以拒绝，停车场经营者不按照规定出具收费票据的，消费者可以拒绝支付停车费，或向税务部门反映或举报。

　　（记者 杜玉婷 徐超）