记者从昨天（5月29日）苏州市政府召开的《苏州市生活垃圾分类管理条例》五周年新闻发布会上获悉，为进一步破解当前存在的“过时投放”、责任落实不到位、居民参与度不足等问题，苏州将聚焦便民服务与长效管理，推出三项便民服务与三项工作举措，切实推动分类工作提质增效。

　　三项便民服务：

　　(一)优化清洁屋弹性开放时间，破解“错峰”难题

　　针对上班族、节假日居家群体的不同投放时间需求，苏州市将在既有的优化投放举措基础上，在全市范围内普遍推行清洁屋双休日、节假日午间开放模式，覆盖更多投放时段。各小区将结合实际情况科学调整开放时段，做到应调尽调，确保年内实现50%以上小区覆盖。这一调整通过延长服务时间窗口，减少因错过定时投放时间导致的“过时投放”现象，引导居民养成分类投放习惯，提升居民对垃圾分类的认同感和参与度。

　　(二)升级大件垃圾免费收运服务，精准对接“全周期需求”

　　在中秋、国庆、春节等传统节日期间，苏州将常态化开展“大件垃圾免费清运周”服务，由专业队伍为市民免费上门收运废旧家具、电器等大件垃圾，助力群众以整洁环境迎接佳节。针对日常收运需求，苏州在吴中区、姑苏区、苏州工业园区先行试点的基础上，加快推进全时段免费清运服务扩面工程，力争年内实现市区范围全覆盖。在特殊群体关怀方面，苏州鼓励街道社区组建志愿服务队，为残障人士、孤寡老人等提供“一对一”免费上门搬运服务，通过定向帮扶机制化解特殊群体搬运难题。同时将强化宣传推广，在“苏周到”平台开设专题入口，在各清洁屋醒目位置张贴“免费清运”服务公告，并依托清洁屋“苏e分”二维码实现扫码快速预约服务，持续扩大政策知晓率和服务覆盖面。

　　(三)打通可回收物多元回收渠道，激活资源循环链条

　　苏州持续深化垃圾分类与再生资源回收“两网融合”，构建线上与线下相融合的回收网络，推广智能回收箱、962030预约热线、“一袋收”上门服务等模式，计划年内新增可回收物社区回收网点100个，让居民投放可回收物更加便捷高效。针对低值可回收物回收难题，苏州在姑苏区、苏州高新区率先开展低值可回收物前端分选试点，确保年底前试点小区数量达50个以上。进一步优化“政府+企业+居民”的低值可回收物回收利用合作模式，支持城投集团再生资源公司加快分拣中心和工作网络布局建设，加快推进苏州高新区狮山低值可回收物分拣中心建设，投用后日处理能力可达50吨，有效破解低值可回收物规模化处理瓶颈。

　　三项工作举措：

　　(一)推行拒收拒运措施，加强制度约束

　　为进一步加强生活垃圾分类源头管理，落实生活垃圾分类投放管理主体责任，苏州市城管局将于近期印发《对交付不符合分类规定的生活垃圾拒收拒运工作操作指南》，并于7月1日起正式实施。依据《苏州市生活垃圾分类管理条例》等法规，对住宅区、机关企事业单位、公共场所等生活垃圾产生源的投放管理责任人向生活垃圾收运单位移交的生活垃圾不符合分类规定的，收运单位可采取拒绝收运。这一举措旨在通过刚性约束，倒逼投放管理责任人切实履行职责，加强对居民和单位垃圾分类投放的指导和监督，从源头上提升垃圾分类的质量。通过规范拒收拒运操作流程，明确各方责任，形成“投放不分类、收运可拒绝”的倒逼机制，推动小区垃圾分类质效不断提升。

　　(二)招募社会监督员，强化社会监督

　　为建立健全生活垃圾管理监督机制，动员社会力量参与生活垃圾治理，营造社会共治的良好氛围，苏州将通过公开招聘社会监督员、加强与“蔚蓝地图”等社会组织合作等形式，增强社会监督力量。

　　今年5月苏州市城管局面向社会公开选聘第二批苏州市城管百姓监督员，采取社会面招募和各地城市管理部门推荐相结合的方式择优选聘30名。选聘对象涵盖“两代表一委员”、行业协会、媒体从业者、社区工作者、热心市民等多元群体。监督员将承担三项职责：一是普法宣传，传播分类法规政策与工作要求;二是日常监督，重点对生活垃圾源头分类投放、分类收运和生活垃圾末端设施的日常运行情况进行随机监督;三是问题反馈，向市、区城市管理部门反映生活垃圾管理中存在的问题，以及单位、社区、居民违法违规等问题。通过引入社会监督力量，实现政府监管与社会监督的有机结合，推动垃圾分类工作更加规范、透明、高效。

　　(三)开展专项体检，完善治理机制

　　健全全链条管理效能，构建“体检—评估—整改—巩固”闭环管理机制，全方位提升分类工作质效。今年4月，我市开展了全市居民小区生活垃圾分类首次专项体检工作。建立了由市、区两级城管部门和市教育局等15家垃圾分类成员单位构成的体检师队伍，开展了为期一个月的生活垃圾分类集中体检活动。此次体检覆盖全市十个板块，其中居民小区体检1089个，共发现问题2856个，均反馈板块落实整改。

　　后期，城管部门还将梳理出100个问题突出的小区进行“回头看”，督促指导这些小区落实问题整改和长效巩固要求，确保问题得到彻底解决，防止反弹。今年下半年拟安排第二轮体检。

　　苏州市城管局相关负责人表示，希望通过城市体检，全面查找垃圾分类工作中存在的短板和不足，精准施策、靶向治疗，不断提升分类工作的科学化、规范化水平。同时，城管部门还通过压实管理主体责任以及提升执法效能等举措，切实提升垃圾分类工作成效，特别是进一步加大执法查处力度，运用科技手段，聚焦未分类投放、未履行分类投放管理责任、混收混运等违法行为，提高执法效率。苏州城管将每季度发布典型案例，通过“以案释法”的方式，向社会公众宣传垃圾分类的法律法规和政策要求，强化法律震慑作用，确保垃圾分类工作依法依规有序推进。（记者 璩介力）