社区搭好平台 居民一起商量 

常熟探索基层分类治理新模式

　　“有人和我反映，垃圾分类投放时段对部分早出晚归的居民不太友好，夏天到了，垃圾在家存一晚上，都臭了，苍蝇蚊子都来了！”在常熟市报慈家园小区网格议事会上，第二网格网格长王阿姨提出了垃圾分类过时投放的问题。

　　据悉，这是当地一个名叫“百姓报微·共话南题”的议事会，是当地社区居民表达诉求、共商社区事务的重要平台。面对这次议事会收集到的过时投放难、垃圾包乱扔等问题，由社区、物业、居民骨干、在职党员、社区能人等组成的报慈家园“帮帮团”百姓议事员队伍（以下简称“帮帮团”）立即行动，运用“定时+延时、网格化推进、智慧化管理、红色力量参与”等手段，全力解决居民在垃圾分类过程中遇到的实际困难。

　　为了解决居民反映的定时投放垃圾时间不够灵活的问题，“帮帮团”通过实地勘察、入户走访，对居民的投放习惯、垃圾产生规律等数据进行详细分析，在此基础上创新推出“定时+延时”双模式。在保留原定时投放点的基础上，增设了上午半小时、中午一小时、晚上半小时的延时投放时段，满足不同居民的需求。这一举措既满足了早出晚归上班族的垃圾投放需求，又缓解了高峰时段垃圾房前的拥挤。

　　报慈家园529户居民被划分为4个网格，每个网格配备专门的网格员。“帮帮团”与小区网格化管理模式深度融合。在“帮帮团”的推动下，网格员成了垃圾分类的“兼职督导员”。在高峰时段，网格员们会坚守在垃圾桶边，指导居民正确分类，有效提高分类准确率。同时，他们还负责巡查小区楼道、主次干道以及清洁屋周边的垃圾包，一旦发现立即联系物业清理。“帮帮团”则利用微信群、网格会议、户外定点宣传活动等途径，邀请居民分享经验，促使邻里相互学习监督，共同维护分类秩序。

　　为进一步提升垃圾分类的管理水平和效率，社区联合物业、物管会及第三方智能化公司，对分类房进行智能化升级改造。改造后的分类房配备了智能门禁、智能照明、智能落地垃圾包监控、智能垃圾桶满溢监测、智能水电表、智能气味监测以及智慧大屏等多种智能设备。小区物业负责人陶雪云介绍，智能门禁系统可以根据预设的时间自动开启和关闭垃圾房门，避免居民在非投放时段进入垃圾房；智能满溢监测设备能够实时监测垃圾桶的状态，一旦满溢会自动通知物业进行清理。

　　此外，社区充分挖掘热心的在职党员、海棠先锋、“小蜜蜂”垃圾分类宣讲员以及居民志愿者等红色力量，组建了一支红色志愿者队伍，作为“帮帮团”的有力补充。志愿者们包楼到户，深入居民家中开展科普宣传，还依托“先锋领治”志愿平台，常态化组织各类环保活动，营造出家家参与、人人有责的良好社会氛围。

　　如今，走在报慈家园小区内，居民自觉分类投放，小区环境整洁美观，真正实现了便民利民。“以前总怕错过投放时间，现在投放时间长了，还有这些智能化的设备，垃圾投错了还会有语音提醒，分类房周边干净了，小区环境也变得越来越好。”居民李阿姨说。（记者 璩介力）