我市通过建立1个市级慈善救助服务中心、10个县级市（区）慈善救助服务分中心、100个镇（街道）慈善救助服务驿站，构建慈善救助服务网络，常态化开展慈善救助帮扶活动。目前，全市“1+10+100”慈善救助服务体系已基本建立，为临时遇困人员开展就近安置帮扶工作，提供衣食住行等基本服务保障。在硬件上，1个市级慈善救助服务中心、10个县级市（区）慈善救助服务分中心和100个镇（街道）慈善救助服务驿站均挂牌运行，全市97个镇（街道）全部覆盖；总使用面积约2.6万平方米，提供床位842张。在软件上，建立了“民政归口监管、部门协同参与、属地主体落实、慈善资金保障”工作机制，组建了以民政工作者为主体，相关部门工作者、社区工作者、慈善力量及志愿者为补充的综合服务团队。

　　今年上半年，外来务工人员李某流落街头，在警方护送下来到常熟市救助管理站。救助站工作人员得知，当时李某已经好些天没有找到工作，陷入身无分文的困境。“我什么都能干，不图挣多少钱。”李某表示希望继续留在常熟找工作，于是，救助站帮他联系了常熟市人力资源开发有限公司，带着他和中介见面、商谈，顺利对接了一份汽车厂的工作，李某终于在常熟有了个安心落脚的地方。

　　目前，常熟市救助管理站接待和处理的对象大多是外地过来、务工不着的临时遇困人员。常熟市救助管理站办公室副主任苏薇介绍：“一些人从外地来到常熟寻找工作机会，有可能来的时候身上就没带多少钱，过来之后找工作没有那么顺利或者不符合用人单位的就业要求，一时之间不能找到落脚地又囊中羞涩，就可以归属于临时遇困人员。”通常临时遇困人员会向周边的警察、社区寻求帮助，被护送至救助站。

　　救助以“自愿求助，无偿救助”为原则，“进站”之后，受助人员需要进行身份信息登记，排查基础疾病，如果发现患有急性疾病或精神性疾病则送往医疗机构进行治疗。救助站为受助人员提供必要的衣物、食物等生活物资，救助区域里配备了相应的生活设施，如淋浴房、卫生间、洗漱区等，确保受助人员的基本生活需求得到满足。

　　“我们会询问受助人员的个人意愿，是想回家乡，还是想留下来继续寻找工作机会，如果他想留下，就帮他对接工作机会。”苏薇介绍，为更好地服务临时遇困人员，常熟市慈善救助分中心推出“救助+就业”行动，与常熟市人力资源开发有限公司对接，为救助对象提供就业岗位信息，积极与企业对接、获取定向招聘信息，助力来常熟务工的临时遇困人员打通就业渠道，截至目前已为多位受助人员成功匹配了就业岗位。

　　大多数临时遇困人员的意愿都是回家。对于状况不一的受助对象，救助部门也会提供对应的帮助措施，帮助大家安全、稳妥返乡。个人状况良好的人员，救助站为其提供返乡车票，帮助他尽快返乡。患有精神疾病的受助人员送医治疗后，救助部门也及时联系家属或户籍所在地的救助站，告知情况、联系安排来苏接领。如果家属或户籍地救助站不能来苏接领，也会安排工作人员护送救助人员返回家乡。

　　截至目前，苏州大市范围内已建立1个市级慈善救助服务中心，10个县级市（区）救助管理站挂牌慈善救助服务分中心，100个镇（街道）慈善救助服务驿站投入运行、实现全市97个镇（街道）全覆盖，构建了“1+10+100”慈善救助服务体系，常态化开展慈善救助帮扶活动。（记者 张甜甜）