金秋十月，阳澄湖大闸蟹开捕上市，消费市场持续升温。为了维护良好市场秩序，守护这份时令美味，进一步擦亮阳澄湖大闸蟹品牌，近日，苏州工业园区市场监管局多措并举护航“蟹季”消费市场规范。

　　针对阳澄湖大闸蟹季节性强、消费场景多元化等特点，园区市场监管局源头治理，在与行业协会对接过程中，全面掌握本年度授权企业名单，重点对“新设、新授权、新渠道”的“三新”企业开展线上沟通与实地核查，并强化经营风险提示，对存在异地经营等异常情况的企业依法列入经营异常名录，有效净化市场环境。

　　同时，园区市场监管部门联合农业主管部门组织开展面向大闸蟹经营户的普法宣传活动，回顾往年舆情、解读法律条款、分析典型案例相结合，引导经营户树立合法经营意识，从源头防范风险。

　　为营造公平、透明的市场环境，园区市场监管局下沉监管力量，全面提升市场驻点的监管与服务水平，联系苏州市计量测试院，提前为市场经营户提供上门电子计价秤检定服务，有效节省经营户的时间与人力成本，提升经营者的计量法治意识，从源头杜绝“缺斤少两”行为，并同步发放统一价格标签，现场指导经营户规范填写，耐心解答疑问，自开捕以来，园区市场监管局安排专人每日驻场检查，对市场内的经营行为进行动态监督，确保各项规范要求落实到位，让消费者买得放心、吃得安心。

　　阳澄湖大闸蟹开捕适逢国庆、中秋双节，为切实守护消费者的节日餐桌，园区市场监管局于节前集中约谈往年投诉举报较为集中的大闸蟹经营企业，普法宣传的同时，明确要求企业诚信自律、合规经营，并快速妥善处置消费纠纷，并与市、区两级行业协会建立了专人对接制度，及时互通企业经营状况与投诉举报信息，充分发挥行业协会的桥梁与监督作用，形成行政监管与行业自律的合力，共同促进消费纠纷高效化解。

　　针对节日期间相关消费投诉，园区市场监管局建立敏感工单台账及快速反馈机制，进一步畅通大闸蟹消费投诉渠道，发挥协同处置力量，确保消费者的诉求得到及时、有效的回应，全力保障消费者在大闸蟹消费中的合法权益。自假期以来，共收到大闸蟹相关消费投诉16件，问题主要集中在往年发售的蟹卡兑换困难等方面，目前已高效化解10件，其余投诉也正在积极处理中。

　　目前，园区大闸蟹消费市场秩序总体平稳有序，下一步，园区市场监管局将持续加大监管力度，重点查处短斤缺两、虚假宣传等违法违规行为，优化服务举措，加强食品安全、价格规范、广告宣传、计量器具使用等多方面的培训指导，提升经营者的合规经营水平，同时，及时发布消费提醒，提高消费者的风险防范意识和能力，守护消费者“舌尖上的安全”与合法消费权益。

　　（记者 葛芝）