冬至未至，寒意已浓。近日，一辆满载1100余件爱心物资的货车，跨越2000公里，准时停靠在兰州日报社2025“暖冬行动”的物资接收点。

　　这批物资并未过多停留，经由“暖冬行动”志愿团队的迅速分拣，旋即被转运至甘肃省榆中县泥石流受灾安置点。包裹拆开，流淌出的是并不“标准”的温暖——600余件围巾、帽子和手套，针脚疏密不一，花色各异。它们并非流水线上的工业制成品，而是出自吴中区木渎镇“爱心妈妈”编织志愿团的一针一线。与此同时，木渎当地商户捐赠的配套书包、保温杯与文具，也同步交到了受灾学生手中。

　　这是木渎镇新时代文明实践所“‘渎’聚微光 点灯行动”运行4年多来，开展跨区域爱心传递的常态化延续。

　　“订单式”生产 让爱心物资精准抵达

　　对于榆中县受灾群众而言，这份温暖来得具体而微；但对于木渎镇的“爱心妈妈”们来说，这是一场长达数月的“订单式”生产。

　　“爱心妈妈”编织志愿团是“‘渎’聚微光”项目的核心执行力量之一。这支队伍目前拥有注册志愿者近200人，其成员画像已突破最初“全职主妇”的单一标签，延展至木渎镇的村民、社区居民、学校师生乃至青年志愿者群体。面对西部偏远地区冬季漫长、气温骤降的现实需求，木渎镇新时代文明实践所选择了极具情感厚度的介入方式——手工编织。

　　实践所负责人介绍，该团队已形成一套成熟运作模式。每年入冬前，项目组会根据受助地的气候特点与人员构成，发布具体的“针织订单”。志愿者通过“领办”模式领取绒线，利用业余的碎片化时间分散制作。这种“分散制作、集中汇缴”的模式，既解决了志愿者时间不固定的难题，又确保了物资供应的持续性与规模化。

　　此次发往兰州的物资，正是这一机制高效运转的产物。今年8月，榆中县遭遇泥石流灾害，灾后重建中的过冬需求成为木渎志愿者关注的焦点。项目组迅速调整生产计划，将原本常规的编织任务转化为针对受灾家庭的“急单”。

　　除了手工织物，针对受灾学生及特殊儿童的学习需求，项目组还联动辖区爱心商户，筹集了笔袋、保温杯等物资，确保每一个“暖冬包”都能精准回应受助者的实际匮乏。

　　“多元化”共治 构建四位一体关爱网

　　将视线从兰州收回木渎，此次跨省援助仅仅是“‘渎’聚微光 点灯行动”的缩影。

　　作为吴中区经济重镇，木渎镇常住人口近40万，外来人口占比较高。高密度的人口流动，在带来经济活力的同时，也衍生出显著的社会治理课题：部分外来务工人员子女面临校外教育资源匮乏、家庭陪伴不足的隐性困境；而本地残障儿童及困境家庭，亦需要更系统的社会支持。

　　为此，木渎镇新时代文明实践所于2021年6月启动“‘渎’聚微光 点灯行动”。项目确立了“物质扶困、文化扶智、心理扶健、思想扶志”四位一体的服务框架，在学校教育与家庭教育之外，构建第三道社会支持防线。

　　在这一框架下，木渎形成了“政府+企业+高校+社会”的文明实践志愿服务联盟。此外，木渎镇整合了民政、卫健、文体及教育等行政资源，并创造性地引入非遗传承人与高校社团力量。

　　在“文化扶智”板块，项目组联动苏州经贸职业技术学院，结合木渎古镇深厚的文化底蕴，开设“缂丝织造技艺课堂”。近20场沉浸式研学活动，让外来流动儿童在经纬交织中触摸苏州非遗，建立起对这座城市的文化认同。在“心理扶健”领域，项目挖掘出“文明实践带头人”骆宝敏，策划实施“骆博士心晴工作室”，通过线上线下的心理微课堂与个案辅导，为困境儿童提供专业的心理支撑。

　　这种由表及里、由物及心的服务进阶，使得“点灯行动”超越了简单的慈善捐赠，成为一个具备自我造血能力的社会治理闭环。

　　“全链条”管理 推动文明实践常态长效

　　如何管理一支近500人的“点灯护航志愿服务队”？如何确保每一份爱心都能被量化、被追踪？木渎镇给出的答案是数字化与制度化。

　　项目依托“文明木渎”数字化平台，建立了全流程管理闭环。在需求端，平台开通“微心愿”收集功能，累计收到并点亮137份来自辖区儿童的微心愿，达成率超过90%；在供给端，从活动发布、志愿者招募签到，到服务记录上传、服务对象评价，所有环节均实现数据留痕。

　　为维持团队的活性，项目实施了“培训+交流+激励+反哺”的四维提升体系。通过“老带新、优带精”的机制，提升志愿者的专业技能；同时出台志愿礼遇政策，让付出者有所得，从而形成良性的志愿生态。

　　项目运行以来，已累计服务未成年人5000余人次。在深耕本土的同时，项目组还形成了一套成熟的“本土关爱+跨区域帮扶”双轨运行机制。

　　通过“‘针’爱行动”子品牌，木渎的爱心版图不断外扩。从“江苏好人”王雄带队将380件物资送至海拔4000米的青海玉树杂多县莫云乡中心寄校，到此次联动“兰州好人”张建欣驰援甘肃，项目组已向青海、西藏、甘肃等中西部偏远地区累计输送御寒织品及物资4000余件。

　　据悉，随着兰州物资的送达，项目组已着手规划下一步行动——预计年底，志愿团队将进一步拓展服务区域，走进甘肃榆中县、永登县等地，开展新一轮的“温暖秋冬 针爱行动”。与此同时，针对木渎本地流动儿童的寒假“以书为媒 护航成长”系列社会实践服务也已进入筹备阶段。（记者 刘达/文）