苏州北站候车大厅内，返乡务工人员在G9496候车专区候车。  记者 吴涛 摄

　　昨天（2月10日）上午10时38分，载有一批阜阳籍在苏州务工人员的G9496次列车从苏州北站驶出，于当天14时13分抵达阜阳西站，这是2026年苏州首趟开往阜阳的务工人员团体包车列车。

　　为保障务工人员有序返乡，铁路苏州站及时掌握服务需求，提前谋划，制订方案，开辟绿色通道，设置“候车专区”，为团体返乡旅客打通了方便之门。同时在重点时段增加人员力量，做好候乘引导和安全防护，让务工人员返乡旅途更加温馨。

　　苏州站营销科科长吴勇介绍，“今年我们在苏州站、苏州北站、昆山站、昆山南站、张家港站、常熟站、太仓站、苏州南站和盛泽站都已设置了务工团体受理专窗，安排专人为各类企事业单位、社会团体提供咨询解答、业务受理等服务，努力满足社会各类务工团体包车包列需求。截至目前，铁路苏州站已为10批次、1600名外来务工人员办理了返乡车票。”

　　记者在现场看到，苏州北站专门在进站口和候车专区设置了G9496的指示牌。在苏工作20多年的王福宝正带着妹妹和外甥女一起候车准备回阜阳老家。他感慨地说：“在苏州打拼这么多年，每年春运买票都是件头疼事。今年家乡相关单位和铁路部门统一帮我们团体订票，进站上车，还有工作人员引导，省心多了！”

　　候车专区里，四年级小学生胡雅菲正趴在座椅上写作业，这是她第5次和妈妈回阜阳的外婆家过年。她仰起小脸告诉记者：“我最喜欢去外婆家放烟花了！妈妈说今年我们坐的是‘务工专列’，票是苏州铁路部门帮忙解决的，不用在手机上辛苦抢票了。”一旁的妈妈王女士笑着说：“今年团体票解决了大问题，孩子也能安心等车了。”

　　据了解，为保障返乡“最后一公里”畅通便捷，铁路苏州北站暖心开设专属绿色通道，由专人全程引导服务；组织工作人员在进站口和候车室等关键位置，为返乡人员提供进站乘车指引等贴心服务。苏州北站党支部书记许翔翔表示，车站积极对接阜阳当地部门，将在苏务工人员精准送上“点对点”返乡直通列车，用细致服务护航他们的返乡路。（记者 吴涛）