昨天（3月14日），苏州法院发布2025年度消费者权益保护纠纷典型案例，涵盖网购活体宠物欺诈、直播带货虚假宣传、预付式消费陷阱、食品安全犯罪等热点领域，彰显司法对新型消费业态的规范引导和对消费者合法权益的强力保护。

　　随着宠物经济升温，网购活体宠物纠纷日益增多。王某通过视频选购宠物猫，商家以质保捆绑猫粮、隐瞒空运费等套路层层加价，最终交付的宠物猫与视频严重不符，而且，疫苗本、承诺赠品均未提供。法院查明，商家展示的视频在一个月前已被其他商家挂售，认定该商家虚构商品信息构成欺诈，判令三倍赔偿并另行赔偿损失800元。该案为新兴宠物消费划清法律红线，警示商家要诚信经营。

　　在刘某诉某传媒公司产品销售者责任纠纷案中，消费者通过网红直播间购买红薯粉条，后经监管部门查处发现该产品不含红薯成分而是木薯粉条，传媒公司因此被罚没165万元。法院认定，直播间运营者未能证明已标明实际销售者身份，应承担销售者责任；其虚假宣传构成欺诈，判令“退一赔三”。该案推动网红带货从“流量导向”向“质量导向”转型。

　　针对美容、健身等领域普遍存在的预付卡纠纷，两起典型案例给出明确裁判规则。李某在某美容工作室充值3260元办理护理卡，约定按次消费无需额外付费。2025年初，商家单方要求消费者支付卡内金额30%的“手工费”方可继续用卡，否则只能现金结算。法院认定，商家单方增设“年底涨价补费”条件属于不正当限制消费者权利，构成根本违约，判令退还剩余款项。在另一起案件中，七旬老太被诱导充值31000元成为美发店“合伙人”，法院结合老年人认知能力、消费习惯等因素，认定构成重大误解，判决撤销合同并返还相应款项，体现了对老年特殊群体的司法保护。

　　在齐某某等七人销售有毒、有害食品罪案中，被告人通过微信搭建销售网络，兜售含有毒有害成分的“黑金牡蛎”压片糖果，涉案金额从数千元至87万余元不等。法院区分各被告人在销售链条中的责任层级，分别判处有期徒刑四年至八年不等刑罚，并判令承担惩罚性赔偿金共计297万余元。该案实现刑事追责与民事赔偿的双重惩戒，彰显司法机关维护“舌尖上的安全”的坚定立场。

　　据悉，典型案例还涉及二手潮玩交易违约、家电“无码机”欺诈、知假买假边界等社会关切问题。苏州中级人民法院相关负责人表示，该院将持续发挥审判职能作用，依法严惩侵害消费者权益违法行为，为营造安全放心的消费环境提供坚实司法保障。

　　（记者 王小兵）