日前，昆山市市场监管局城北分局联合高新区行政审批局，在昆山招商花园城正式启用全市首个商圈“企业综合服务驿站”。这是该局深入落实“三服务”专项行动的生动实践，旨在打通政务服务“最后一公里”，让商户办事更便捷、消费者维权更高效。

　　作为区域核心商业综合体的昆山招商花园城商户密集、业态丰富，对证照办理等政务服务的需求非常旺盛。以往，商户办理营业执照、食品经营许可证等业务时，常因材料或流程问题多次往返政务大厅。如今，“企业综合服务驿站”进驻商场一楼客服中心后，“专员驻点+远程协办+现场指导”的服务模式，真正让商户实现了“就近能办、少跑快办”。“现在新店开业办证真是太省心了，足不出商圈就都办妥了。”昆山招商花园城运营负责人道出了商圈商户的心声。

　　驿站不仅让商户办事“少跑腿”，更助力消费维权“不绕路”。消费者在商场内遇到消费纠纷时，可通过驿站接入的全国12315平台ODR系统先行调解，大幅缩短纠纷调处期限。针对复杂疑难纠纷，市场监管人员也将第一时间介入，确保纠纷处置直达门店、精准高效。

　　（记者 金子华 通讯员 费香东）