乘坐地铁时不小心丢了东西不用慌！随手打开苏州地铁失物招领系统，已有2.7万件失物在线登记，支持“一站式”查找和领取，还能在线报失登记、实时跟进，让您找回失物更便捷、更高效。

　　系统核心功能亮点

　　为切实解决乘客遗失物品查找难、领取繁的"急难愁盼"问题，苏州地铁对原有失物招领系统进行了全面优化升级。新系统整合了全线网遗失物品信息资源，实现了三大核心突破：

　　图片直查更直观

　　系统展示遗失物品实拍图片，乘客可通过视觉快速核对，大幅提高查找准确率。同时，可以输入遗失物品、时间、站点等详细信息，缩小查询范围。

　　在线报失更便捷

　　支持线上报失登记，工作人员将主动跟进匹配，乘客也可实时查看登记查询结果，无需反复致电咨询确认。

　　

　　流程简化更高效

　　优化信息核对与领取环节，省去打电话占线、物品确认环节，查到即可到保管站点领取，有效缩短失物找回时间。

　　各平台操作步骤指南

　　新系统支持“苏州地铁”微信公众号、苏e行APP、苏州地铁官网平台随手查询，乘客可根据使用习惯选择任意方式，随时随地查询遗失物品信息。

　　途径一：“苏州地铁”微信公众号

　　微信搜索"苏州地铁"公众号，点击底部菜单栏"特色服务"，选择"失物招领"，点击"失物查询"，即可浏览全线网遗失物品。输入物品名称、遗失时间等信息，可精准筛选确认您的失物。如未查找到可进行“报失登记”，并实时跟进动态！

　　途径二：“苏e行”APP

　　打开苏e行APP，在首页找到 "便民服务" 板块，点击 "失物招领" 进入系统，按照系统提示进行查询或报失登记！

　　途径三：“苏州地铁”官方网站

　　手机端：浏览器登录苏州地铁官网，直接点击 "失物招领" 入口。

　　电脑端：登录苏州地铁官网，在 "运营服务" 栏目中选择 "失物招领"。

　　温馨提醒

　　1.为保护乘客隐私，对部分涉及个人信息的物品内容不予公开展示。

　　2.查询时请准确输入已知信息，不确定的内容请勿作为筛选条件，以免遗漏筛查。

　　3.若物品在列车上遗失，可能会被送至列车终点站，请在查询时留意相关站点信息。

　　4.如查询到疑似您的物品，请按照系统提示信息确认验证，并及时到保管站点领取。

　　5.若未查询到相关物品，可在线提交报失登记，也可随时进行登记结果查询。

　　6.乘车过程中请注意带好随身物品，离开时注意检查是否有物品掉落或遗忘。

　　苏州地铁将持续优化服务细节，推动更多便民举措走深走实，为广大乘客提供更加安全、便捷、舒适的出行服务。