
近日,“购物车里有多少AB货在等你”的话题在多个社交平台持续发酵,相关投诉量高居电商投诉前列。据媒体报道,一些电商平台上,同一家店铺、同一款商品、同一个链接,地址不同,收到的货品却天差地别:一线城市的凤梨新鲜饱满,农村乡下的却青黑干瘪;一线城市的拖鞋软硬舒适,县城乡镇的却硬邦邦硌脚。
所谓“AB货”,并非偶然的品控失误,而是商家蓄意为之的看“地”下菜碟。有商家甚至直言:“不同地址发‘AB货’,就是潜规则。”说白了,这不是发货问题,而是欺客问题。根源在于维权成本的地域落差。大城市退货方便,消费者维权意识强、成本低,商家不敢轻易糊弄;而在农村,取个快递可能要跑几公里,维权门槛高,很多人嫌麻烦便选择“凑合用”。至于平台方,B货走量能带来佣金和广告收入,于是睁一只眼闭一只眼,默许商家给用户“画像”,精准区别发货。
电商的发展曾让无数人相信,地域不再是消费选择的边界。正因如此,网购“AB货”才格外令人愤怒。这种看“地”下菜碟的发货套路,利用的是消费者对平台规则的信任,践踏的是“同价同质、所见即所得”的契约底线,伤害的是电商经济赖以生存的诚信根基。
要杜绝“AB货”乱象,平台和监管必须多向前一步。平台方要堵住“区别发货”的后台操作空间,让“同链接同品质”成为硬约束;监管部门要主动下沉,建立便捷的农村维权通道,降低举证门槛,让农村消费者不再因维权成本高而被区别对待。
城市大小有别,商品质量不能分档。收货地址可以千差万别,但消费者的尊严与权益,不该因身在何处而被区别对待。(文/静静 编辑/水清莲动 图/秦能补拙)
本篇文章共有1页 当前为第 1 页

回到
顶部
