近日，家住水香六村的百岁老人万阿姨将一面印有“为民排忧 心系百姓”的锦旗送到了上门服务的志愿者手中。这两名志愿者来自于吴中区长桥街道龙城社区星火居民互助志愿服务队。自2019年起，万阿姨就被服务队列为重点关爱对象，每周四的探访从未间断，测血压、拉家常，让百岁高龄的她倍感温暖。其实，在这支服务队背后，站着一位年过七旬的领头人——汪诚玲。十八年来，这位退休教师从三尺讲台走向社区街巷，累计志愿服务超过一万小时，用日复一日的坚守为辖区老人撑起了一片暖意融融的晚年天空。

▲百岁老人送来的锦旗（左为汪诚玲）。（长桥街道供图）

　　今天，让我们一起认识这位用志愿服务点燃团团“星火”的退休教师——汪诚玲。

　　人物名片

　　汪诚玲，女，1951年1月生，中共党员，吴中区龙城社区星火居民互助志愿服务队负责人。

　　汪诚玲退而不休，发挥党员示范带动作用扎根社区志愿服务18载，累计志愿服务时长近10000小时。她深耕银龄关爱，2008年加入社区“老成在身边”团队，发挥自身医学知识专长，为辖区老人提供康养科普和生活关怀。2018年她牵头组建“龙城星火居民互助志愿服务队”，发起“关爱空巢老人微笑行动”公益项目，带队完成上门探访220批次，为343名空巢老人建立起“一人一档”，实施精准帮扶；组织开展暖邻便民市集189场，总计开展各类志愿服务和实践活动800余场，惠及群众近10万人次。年过七旬的她，每年有近200天坚守在志愿服务一线。曾获吴中时代新人等荣誉。

　　从讲台到街巷

　　退休教师扎根社区开启志愿人生

　　退休前，汪诚玲是井冈山医学高等专科学校（现井冈山大学）的药理学教师、实验中心主任。半生教书育人的经历让她养成了严谨细致的工作作风，也对老年群体的健康问题格外关注。

　　2008年退休后，汪诚玲随家人来到苏州定居，很快便主动加入社区“老成在身边”志愿服务队，成为首批核心骨干。在服务过程中，她充分发挥自身专业特长，定期为辖区老人测量血压、讲解慢病护理常识、提供康养知识科普。每逢社区便民服务日，她的摊位前总是排起长队，不少老人专程赶来请她测血压、咨询用药知识，专业细致的服务让她在居民中迅速积累了口碑。

▲社区便民服务日。（长桥街道供图）

　　便民摊位上的服务终究有限，汪诚玲发现辖区有不少高龄、独居和行动不便的老人，很难走出家门来到便民摊位前。于是她开始和几名志愿者一道，背着血压计走进老人家中，将服务送到最需要的人身边。

　　从那时起，汪诚玲的退休生活便与社区志愿服务深度绑定，无论严寒酷暑还是刮风下雨，从未中断。2018年，汪诚玲牵头组建了“龙城社区星火居民互助志愿服务队”，吸纳热心居民、党员骨干和青年志愿者加入。她以“星火燎原、微光暖民”为建队理念，希望以点滴志愿力量汇聚暖流，温暖邻里人心。

▲汪诚玲整理的志愿服务台账。（长桥街道供图）

　　作为队伍负责人，汪诚玲将志愿站当作自己的第二个岗位，几乎每天到岗，全身心投入队伍管理、需求摸排和服务策划。十八年来，她亲手整理的28本志愿服务台账堆叠超过一米高，每一页都记录着帮扶对象的姓名、走访时间和服务内容，成为志愿队最珍贵的成长见证。

　　建队伍立机制

　　让零散帮扶成为制度化的温暖

　　建队伍只是第一步，让帮扶真正落到位、可持续，还需要一套扎扎实实的机制。

　　随着志愿服务的深入，汪诚玲意识到，零散、随机的帮扶难以满足辖区日益增长的养老需求。龙城社区老旧小区集中，水香五村、盘蠡苑等小区建成年限久，空巢、独居、高龄、失能老人基数较大，不少老人不仅面临生活照料难题，更普遍存在情感孤独问题。

▲汪诚玲上门服务辖区老人。（长桥街道供图）

　　2019年初，汪诚玲牵头启动“关爱空巢老人微笑行动”专项帮扶项目，带领志愿者逐户走访辖区特殊老年群体，逐一登记年龄、身体状况、家庭情况和实际需求。目前，团队累计为343名特殊老人建立“一人一档”，实施精准帮扶。

　　“团队实行志愿者包片责任制，固定每周四为专属上门服务日，采用‘二对一’结对帮扶模式，为老人提供血压监测、陪聊读报、心理慰藉等常态化服务，并根据个性化需求拓展公益理发、代购代办、磨剪磨刀等便民项目。”汪诚玲介绍。

▲星火居民互助志愿服务队合影。（长桥街道供图）

　　该项目从2019年启动至今已连续实施八年，累计完成上门探访220批次，切实打通了敬老爱老服务的“最后一米”。在汪诚玲的深耕细作下，星火志愿队从最初的14人逐步发展为如今84人的成熟队伍，累计开展便民服务、敬老帮扶、文明实践等各类活动800余场，服务辖区群众近10万人次。

　　身染沉疴仍坚守一线

　　以赤诚之心汇聚燎原之势

　　在统筹团队开展集体帮扶的同时，汪诚玲坚持个人结对“认领”独居困难老人，实施一对一长期陪护。辖区高龄独居老人陈虹芬夫妇是她“认领”时间最长的帮扶对象，汪诚玲连续十年坚持每周上门看望，陪老人聊天解闷、帮助解决生活难题，直至陈阿姨安详离世。

　　“每周不去看看老人，心里就不踏实。”汪诚玲回忆，辖区还有一对老年夫妇曾双双患病，妻子术后休养、丈夫住院治疗，家中一度无人照料。汪诚玲得知情况后，主动对接，带领志愿者上门做饭、打扫卫生，帮助这个家庭渡过难关。在长期陪伴中，汪诚玲还拓展临终关怀公益服务，尽力帮助高龄重病老人完成最后心愿，目前已成功帮扶4个家庭。她用数十年如一日的真心陪伴，成为众多独居老人心中最亲近的“家人”。

　　老人把她当家人，她就把这份托付当作余生最重要的事来扛，哪怕自己的身体已经亮起了红灯。

　　如今75岁的汪诚玲身患慢性肾病，身边的亲友和居民多次劝她保重身体，但她始终放不下团队和辖区的孤寡老人，每年仍有近200天坚守在志愿服务岗位上。

　　在汪诚玲的引领下，星火志愿服务队持续打造“暖心暖邻”便民市集品牌，每月25日轮流走进各居民小区，免费提供缝纫修补、磨剪磨刀、公益理发、健康义诊等便民服务，该品牌从2008年延续至今，累计开展活动194场，参与志愿者达2800余人次，服务群众超过1万人次。

▲打造“暖心暖邻”便民市集品牌。（长桥街道供图）

　　同时，汪诚玲牵头实施“星火灼灼·老有所乐”项目，常态化组织老年人开展红色观影、健康科普、益智文娱等活动，丰富老年人精神文化生活。她还积极推动志愿队与外部公益资源对接联动，先后与苏州市小红帽义工协会合作落地“幸福相伴”项目，并联动腾讯“时光家园”互助平台精准对接居民诉求。

　　从三尺讲台到社区街巷，从教书育人到敬老助老，十八年一万小时的坚守，汪诚玲不求名利、不计得失，用平凡而持久的付出诠释了一名老党员的责任与担当。那面百岁老人送来的锦旗，是对她过往十八年最好的注脚，而她点燃的“星火”，正在越来越多志愿者手中传递、延续。