“群众对事不对人，没人管事才寒心；百姓认理不认人，能办实事才得人心。”这是“90后”朱书漾常挂在嘴边的话。自从两年前担任姑苏区平江街道钮家巷社区党委书记以来，她推动老旧小区改造更新、打造“钮福气”文明实践品牌、组建“青年古城宣讲团”，用青春朝气为这片千年文脉与市井烟火相融共生的土地注入了新的活力。

工作中的朱书漾。 

跑好基层治理“接力棒”

钮家巷社区地处平江历史文化街区，古城保护、文化传承、基层治理，每一件都是头等大事。2024年底，朱书漾来到社区担任党委书记、居委会主任。

“古城最美的风景，是生活在其中的‘人’。”原社区书记、“江苏好人”张英缨这样叮嘱她。从那以后，这份以“人”为核心的理念就刻在了朱书漾的心头。

“你不是本地人，没有从小喝这里的水、吃这里的米长大，能管好我们社区吗？”初来时，有居民直白地问她。朱书漾用笑容回应。因为她知道，实干是最好的答案。

2180户居民，几乎每家都有代表在社区“幸福家园”微网群里。朱书漾在群里向居民承诺：有问必答、有求必应。两年多来，她带着社区工作人员化解了430余起纠纷，让居民真正感受到“有人在管事、有事能解决”。

居民向朱书漾（右二）送上锦旗。 

绘好街区焕新“实景图”

平江历史文化街区游客多、店铺多，这对社区来说是不小的挑战。按照“软治理+添硬件”的基层治理思路，朱书漾积极推动景区、街区、社区“ 大融合”。

建新巷16号大院路面坑洼不平，给居民出行带来安全隐患。接到群众反映后，朱书漾马上与建筑公司对接，将院落改造纳入整体施工计划。整齐的花岗石铺满院落，平坦的路面延伸至每户家门口，居民陈锡生感慨地说：“这路面，走得踏实！”这两年，蕴秀园、平江花园等7 个小区完成了改造，钮家巷、肖家巷、建新巷等完成了更新。

邾长巷一头连着平江路，一头连着相门城墙景区 ，巷子不宽却是交通要道。居民对乱停车现象很有怨言。 朱书漾带领社区工作人员全员出动 ，在这条300多米长的小巷子里轮流蹲守，最终排查出18辆高频次违停车。

社区一边上门劝导，一边联动周边停车资源争取惠民停车政策。多方达成一致后，她又争取到“ 民生小事”项目 ，在巷内增设停车桩、花箱，添置休憩长椅等便民设施。如今，邾长巷从“堵心巷”变成了“舒心巷”。

让百姓生活更有“福气”

朱书漾常说：“福气 ，是聊出来的，更是干出来的、 守出来的。”她和社区11名工作人员各有“责任田”，每天走街串巷话家常、听困难，解决社情民意1320多条。

凤池弄有居民私改建筑结构，导致7户邻居家漏雨。朱书漾协调多部门连开7次会议，历时7个月完成屋面恢复与防水修复。

平江路26号居民陈师傅家反映家中屋顶有破损， 而天气预报显示即将迎来强降雨。朱书漾得知后立即与平江房管所取得联系，详细说明情况，请求加急处理。房管所维修人员迅速响应，在暴雨来临前完成了屋顶修复。

76 位独居老人“一人一档”，每周至少四次上门走访；联动市立医院药学党支部等文明实践资源 ，升级 “家庭小药箱”入户问诊；与仁恒仓街商业广场联合打造“骑手驿站”，为新就业群体提供便利服务……一桩桩“关键小事”，暖在了居民的心头，喜在了朱书漾的眉梢。

文明实践是基层治理的重要抓手。为此，朱书漾牵头打造“钮福气”文明实践品牌，组建13支志愿服务队伍，核心志愿者达260 余人；成立“平安之钮”新时代文明实践服务队，常态化开展独居老人走访、景区秩序维护、游客引导等志愿服务；发起成立 “青年古城宣讲团”“雏鹰少年讲解团”，服务游客超1万人次

江苏省志愿服务之星、全国志愿服务“四个100”优秀典型、江苏省先进基层党组织……这两年，钮家巷社区先后获得了多项荣誉，但朱书漾还是觉得不满足。“居民还有很多诉求没有解决，文化传承保护的担子依然艰巨，”她说，“我会继续守着初心加油干，以一件件实事、一处处细节，让‘生活在这里很有福气’更加可感可及。”

（记者 彭化成/文/摄/制作）